第七章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和功能

　　一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從狹義上講，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。

　　二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)

　　首先，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是企業(yè)。

　　其次，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是服務(wù)性企業(yè)。它具有以下3個(gè)性質(zhì)：(1)非實(shí)物性。(2)生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性。(3)不可儲存性。

　　最后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是專業(yè)性企業(yè)。其專業(yè)性有兩層含義：一是其從業(yè)人員基礎(chǔ)知識、操作水平的專業(yè)性;二是經(jīng)紀(jì)企業(yè)組織分工的專業(yè)性。

　　三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的功能

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的功能主要有：介紹功能、顧問功能、資訊功能以及議價(jià)功能等。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以分為單一從事經(jīng)紀(jì)活動的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和復(fù)合型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。

　　從經(jīng)紀(jì)人數(shù)量、資金、業(yè)務(wù)規(guī)模上看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以分為大型經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、中型經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、小型經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式

　　一、無店鋪經(jīng)營模式

　　二、直營連鎖經(jīng)營模式

　　目的主要是獲得更多信息資源，以規(guī)�；�經(jīng)營實(shí)現(xiàn)運(yùn)營成本的降低。

　　三、特許加盟連鎖經(jīng)營模式

　　直營連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)營之比較

　　連鎖經(jīng)營其擴(kuò)張成本會相對較高。

　　服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)是特許經(jīng)營取得成功的基礎(chǔ)。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營規(guī)模的確定

　　1是否有充足的客戶信息和房源信息

　　2是否有充足的人力資源

　　3整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)是否會下降

　　規(guī)模適度是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在發(fā)展中必須注意的問題，市場競爭勝負(fù)在根本上不決定于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的多少，而決定于機(jī)構(gòu)所提供服務(wù)質(zhì)量的高低。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式

　　一、(一)直線 參謀制組織形式

　　分部制組織結(jié)構(gòu)形式

　　矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式

　　網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式

　　二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置

　　(一)業(yè)務(wù)部門

　　(二)業(yè)務(wù)支持部門

　　(三)客戶服務(wù)部門

　　(四)其他部門

　　第四節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置

　　一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置的基本原則

　　“因事設(shè)崗，因崗設(shè)人”，工作豐富化。

　　第五節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人員管理

　　一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人員管理的基本原則

　　1保證每個(gè)崗位的人員都具有適當(dāng)?shù)娜温氋Y格

　　2注重對員工在崗位中的再學(xué)習(xí)和再培訓(xùn)

　　3不要姑息員工上些細(xì)小的違規(guī)行為。

　　4機(jī)構(gòu)的高層管理者要以身作則。

　　5控制好一些關(guān)鍵的崗位�？刂坪煤贤�管理、信息管理等關(guān)鍵性的崗位。

　　二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人員管理的主要內(nèi)容

　　(一)訓(xùn)練

　　(2)市場知識

　　(3)公司政策及營業(yè)方針

　　(4)營銷技巧

　　(二)評估

　　(三)報(bào)酬

　　2報(bào)酬的給付方式

　　固定薪金制。

　　傭金制。

　　混合制。

　　(四)激勵(lì)

　　1尊重

　　2業(yè)務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)