房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試復(fù)習(xí)中的重要內(nèi)容，育路教育網(wǎng)小編特別為您搜集了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論的輔導(dǎo)資料提供給廣大考生，希望給考生極大的幫助。

    （一）崗位設(shè)置的原則

    “因事設(shè)崗、因崗設(shè)人”是企業(yè)內(nèi)部崗位設(shè)置的基本原則，要求以公司業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，在對業(yè)務(wù)流程進行細致分析的基礎(chǔ)上定編定員，保證每一個崗位都有明確清晰的功能，能夠充分發(fā)揮自己的作用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)作為企業(yè)，也必須遵循這一崗位設(shè)置原則，因此，每一崗位在設(shè)立時應(yīng)該詳細、清晰和準(zhǔn)確地描述這個崗位應(yīng)該具體做哪些工作，這種描述決不應(yīng)該是籠統(tǒng)的，應(yīng)該闡明主要工作職責(zé)、主要目標(biāo)、。任職條件、培訓(xùn)需求、職業(yè)規(guī)劃等。沒有描述和籠統(tǒng)的描述是我們在崗位設(shè)置中經(jīng)常容易犯的錯誤，而其直接后果是職責(zé)不明確而帶來崗位設(shè)置重疊、工作相互推諉和效率低下。

    其次，工作豐富化也是企業(yè)崗位設(shè)置時不容忽視的一條原則。在崗位設(shè)置中，我們會容易過分強調(diào)崗位和工作分工的專業(yè)化，造成每一個崗位的工作內(nèi)容過于固定、呆板，這種設(shè)計不利于員工的成長，也不利于員工主觀能動性的發(fā)揮。而工作豐富化是指工作內(nèi)容的縱向擴展，使員工所做的活動具有完整性，增強員工的自由度和獨立性，增強員工的責(zé)任感，及時提供工作反饋，以便員工了解自己的績效狀況，并加以改進。

    （二）主要崗位

    1.銷售序列

    （1）銷售員崗位直接上級：

    案場銷售經(jīng)理（新建商品房營銷代理機構(gòu)）或是連鎖店經(jīng)理（二手房居間代理機構(gòu)）。

    主要工作：

    1）全力完成公司下達的各項工作指標(biāo)。

    2）自覺遵守公司制定的一切規(guī)章制度，對同事的不良行為不包庇，不縱容。

    3）積極參加公司對員工的各項專業(yè)知識方面的培訓(xùn)并爭取優(yōu)良成績。

    4）培養(yǎng)良好的團隊合作精神，提高工作效率。

    5）愛護公司財產(chǎn)，看到他人破壞行為及時阻止。

    6）接洽客戶熱情、周到，保證自己的服務(wù)讓客戶滿意，遇事不與客戶爭執(zhí)并及時向上級匯報。

    7）妥善保管銷售手冊并確保其內(nèi)容不外泄。

    8）主動配合公司做好針對所在銷售個案的調(diào)研工作。

    9）認(rèn)真做好客戶登記并確保資料的準(zhǔn)確性。

    10）認(rèn)真填寫各類表單，確保內(nèi)容及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

    11）高資歷銷售員主動提攜幫助其他淺資歷銷售員，完成團隊及個人指標(biāo)。

    12）嚴(yán)格遵守公司保密制度，維護公司利益。

    13）貫徹實施部門制定的關(guān)于公司稽核發(fā)現(xiàn)問題的改進計劃。

    14）個案銷售結(jié)束后主動、積極配合市場部做好各類市場調(diào)研工作。

    （2）案場銷售經(jīng)理崗位直接上級：

    銷售副總經(jīng)理主要工作：

    1）負(fù)責(zé)整個案場的管理工作，協(xié)調(diào)與甲方及施工單位在銷售過程中的關(guān)系。

    2）嚴(yán)格執(zhí)行各項案場工作守則及作業(yè)流程。

    3）具有高尚品質(zhì)，良好的職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則；對公司忠誠，杜絕各種不良習(xí)氣及損害消費者與公司利益行為的發(fā)生。

    4）具有良好的溝通及協(xié)調(diào)組織能力，對內(nèi)做好帶頭表率、上傳下達，關(guān)心下屬員工，為其解決工作中遇阻問題，培訓(xùn)案場人員團隊精神。

    5）具備全面廣泛的專業(yè)知識；熟悉房地產(chǎn)政策、法規(guī)、房產(chǎn)市場發(fā)展趨勢、本市各區(qū)房產(chǎn)地域分布；積累有豐富的房地產(chǎn)知識，能從專業(yè)的角度分析產(chǎn)品的特征、特性；具有敏銳的判斷力及商務(wù)談判技巧。

    6）具有一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力及管理能力；帶領(lǐng)團隊按時完成公司布置的業(yè)績指標(biāo)任務(wù)，在工作中協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)實際情況調(diào)整原有的工作程序、管理制度，使各項工作更趨于合理化、規(guī)范化。

    7）項目前期做好市場調(diào)查分析，配合相關(guān)部門制定合理的企劃計劃與銷售計劃；統(tǒng)一銷售口徑，組織小組人員產(chǎn)品培訓(xùn)；做好項目籌備工作。

    8）項目中建立完整的項目銷售檔案及客戶檔案；能主動、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作；制定周、月工作計劃，并按期進行總結(jié)；協(xié)助發(fā)展商處理定金、合同、按揭等工作；反饋客戶意見及市場動態(tài)。

    9）銷售經(jīng)理對所有案場工作人員有上崗考核、業(yè)務(wù)評定、建議停職或推薦調(diào)升的權(quán)力。

    10）完成銷售任務(wù)后協(xié)助做好個案結(jié)案報告，并帶領(lǐng)銷售員做好公司交辦的新任務(wù)。

    （3）連鎖店經(jīng)理崗位直接上級：

    銷售副總經(jīng)理主要工作：

    1）根據(jù)公司的授權(quán)負(fù)責(zé)該連鎖店業(yè)務(wù)的運營及管理。

    2）執(zhí)行公司的有關(guān)業(yè)務(wù)部署。

    3）負(fù)責(zé)對連鎖店人員的管理和工作評估并及時將有關(guān)情況報告公司的有關(guān)部門。

    （4）銷售副總經(jīng)理崗位直接上級：

    總經(jīng)理主要工作：

    1）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)各個案場銷售經(jīng)理的工作，對各個案場實施宏觀管理、控制。

    2）負(fù)責(zé)銷售員及各種資源在各案場中調(diào)配。

    3）負(fù)責(zé)組織各項目的前期談判和準(zhǔn)備工作，以及項目營銷方案的審定。

    4）負(fù)責(zé)銷售員、案場經(jīng)理的傭金發(fā)放、審核等工作。

    2.研發(fā)序列

    （1）項目開發(fā)崗位直接上級：所在部門的部門經(jīng)理主要工作：捕捉商機，即針對各種渠道得來的信息進行項目跟蹤，與潛在客戶（如房地產(chǎn)開發(fā)商）進行初步洽談，形成某種意向后提交給上級。

    （2）市場調(diào)研崗位直接上級：所在部門的部門經(jīng)理主要工作：分為專案市調(diào)、熱點樓盤市調(diào)、開發(fā)市調(diào)。專案市調(diào)指根據(jù)公司項目做的市調(diào)工作；熱點樓盤市調(diào)指圍繞市場上新開項目、比較大型個案等做的市調(diào)工作；開發(fā)市調(diào)，通過平時市調(diào)對未開盤個案、地塊等信息的積累來為開發(fā)做一定的基礎(chǔ)工作。

    （3）信息管理崗位直接上級：所在部門的部門經(jīng)理主要工作：負(fù)責(zé)管理公司內(nèi)部初期的商機信息及收集工作。

    （4）專案研究崗位直接上級：所在部門的部門經(jīng)理主要工作：對公司項目進行市場專案研究，并撰寫研究、策劃報告；（5）市場研究崗位直接上級：所在部門的部門經(jīng)理主要工作：針對房地產(chǎn)市場情況，包括供求情況、交易情況、政策法規(guī)等進行總體研究，并撰寫研究報告。

    3.管理序列

    （1）部門經(jīng)理崗位直接上級：分管副總經(jīng)理主要工作：具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)內(nèi)各部門的工作計劃制定、工作安排，監(jiān)控各部門的工作進度，考核本部門的工作人員。

    （2）副總經(jīng)理崗位 直接上級：總經(jīng)理主要工作：參與機構(gòu)整體工作計劃的制定，協(xié)助總經(jīng)理分管房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)內(nèi)某一個或幾個方面工作。

    （3）總經(jīng)理崗位主要工作：負(fù)責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的全面管理，包括組織制定和調(diào)整機構(gòu)經(jīng)營模式、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理制度和任免各崗位的工作人員等�？偨�(jīng)理對董事會（有限責(zé)任公司或股份責(zé)任公司）或投資人（合伙企業(yè)）負(fù)責(zé)。

    4.業(yè)務(wù)輔助序列

    （1）辦事員崗位 直接上級：所在部門的部門經(jīng)理主要工作：經(jīng)辦產(chǎn)權(quán)登記、抵押貸款代辦等與業(yè)務(wù)有關(guān)的相關(guān)事務(wù)。

    （2）咨詢顧問崗位直接上級：所在部門的部門經(jīng)理主要工作：在一些規(guī)模較大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)內(nèi)，為提高服務(wù)質(zhì)量，還專門聘請具有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人員為客戶提供信息、法律等方面的咨詢。

    5.輔助序列主要包括會計、出納，較大規(guī)模的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)內(nèi)通常還有秘書、接應(yīng)臺服務(wù)生、保安、司機、保潔員等崗位以輔助機構(gòu)的運轉(zhuǎn)。