5.銷(xiāo)售管理

　　(1)客戶接待的管理。

　　(2)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的管理。

　　銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的管理可以遵循以下原則進(jìn)行：

　�、贅潜P(pán)客戶資源共享;

　　②客戶登記，隨時(shí)跟進(jìn);

　�、郜F(xiàn)場(chǎng)接待輪序;

　　④業(yè)務(wù)交叉情況處理;

　�、輰�(shí)習(xí)銷(xiāo)售人員進(jìn)入售樓處;

　　⑥權(quán)限控制：銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)具體樓盤(pán)銷(xiāo)售組織，嚴(yán)格控制優(yōu)惠折扣，業(yè)務(wù)人員一概不得承諾各種額外折扣和優(yōu)惠條件，據(jù)實(shí)推介。

　　如遇特殊情況，應(yīng)向銷(xiāo)售經(jīng)理提出，由銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示后確定;

　�、甙l(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，互諒互讓?zhuān)�尊重同事勞�?dòng)。

　　(3)房號(hào)管理。

　　售前一定統(tǒng)一安排房號(hào)(經(jīng)書(shū)面確認(rèn))，對(duì)整層保留、交叉保留、自然保留進(jìn)行計(jì)劃。對(duì)外有統(tǒng)一的售價(jià)與房源結(jié)合的資料，每天關(guān)注房號(hào)的變動(dòng)。

　　房號(hào)管理應(yīng)遵循以下原則：①房號(hào)管理應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售人員在收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用前應(yīng)通知房號(hào)管理者，確定房號(hào)允許銷(xiāo)售后，方可辦理收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用的手續(xù);

　�、诜刻�(hào)管理者應(yīng)以客戶辦理定房手續(xù)作為銷(xiāo)控房號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)，任何咨詢或誠(chéng)意表示均不視同成交;

　�、郯l(fā)生交易(即客戶辦理定房手續(xù))后，房號(hào)管理者應(yīng)立即做好書(shū)面記錄，并通知其他銷(xiāo)售人員停止向客戶推薦此房號(hào)。