1.信息：是對事物運(yùn)動狀態(tài)和特征的描述。

    2.數(shù)據(jù)：是載荷信息的物理符號。

    3.信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系：信息和數(shù)據(jù)是不可分離而又有一定區(qū)別的概念；一方面，并非任何數(shù)據(jù)都能表示信息，信息只是認(rèn)識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；另一方面，信息是更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。

    4.管理信息：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。

    5.信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。

    6.管理：就是管理者或管理機(jī)構(gòu)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，對組織的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，以實現(xiàn)組織特定目標(biāo)的過程。

    7.管理的概念有以下含義：

    （1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

    （2）管理是對組織資源進(jìn)行合理配置的過程。

    （3）管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進(jìn)行的。

    8.系統(tǒng)：是由相互作用和相互制約的若干要素結(jié)合而成的，具有特定目標(biāo)和功能的有機(jī)整體。

    9.管理系統(tǒng)：為了對企業(yè)的各種資源進(jìn)行合理安排、有效利用，以實現(xiàn)企業(yè)與其的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，構(gòu)成一個可控制的管理系統(tǒng)。它一般有三個組成部分：一是管理的客體，即管理對象（生產(chǎn)和服務(wù)過程）；二是管理的主體，即管理者和管理機(jī)構(gòu)；三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。

    10.管理信息的作用：

    （1）管理信息是重要的資源

    （2）管理信息是決策的基礎(chǔ)

    （3）管理信息是實施管理控制的依據(jù)

    （4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶

    11.管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機(jī)器資源（包括設(shè)備和能源）、資金資源和信息資源五類。其中，前四種資源都是有形的，一般稱之為物質(zhì)資源；而信息資源是無形的，是由于它所描述的對象而具有價值，為此稱之為概念資源。管理者是利用概念資源來管理物質(zhì)資源的。

    12.物流：是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體流動。

    13.信息反饋：是指控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息（各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)）在返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。

    14.管理信息的特點(diǎn)：

    （1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性。

    （2）信息資源的非消耗性。

    （3）信息量大。

    （4）信息處理方法的多樣性。

    （5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、實踐上的不一致性。

    15.固定信息：是具有相對穩(wěn)定性的信息，在一段時間內(nèi)可以在各項管理任務(wù)中重復(fù)使用，不發(fā)生質(zhì)的變化。

    16.流動信息：又稱為作業(yè)統(tǒng)計信息，它是反映生產(chǎn)經(jīng)營活動中實際進(jìn)程和實際狀態(tài)的信息。

    17.信息穩(wěn)定系數(shù)＝信息項目總數(shù)—變動數(shù)/信息項目總數(shù)

    18.戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時使用，包括系統(tǒng)內(nèi)外、過去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。

    19.戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級管理人員完成大量計劃編制、資源分配等工作時使用。主要包括系統(tǒng)內(nèi)部各種固定信息，歷史情況與現(xiàn)狀信息、以及部分具體的外部信息（如近期市場需求等）。

    20.業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計劃，組織生產(chǎn)或服務(wù)活動時使用。主要包括直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動有關(guān)的、反映當(dāng)前情況的信息。這些信息數(shù)量很大，一般來說不需要長期保存。