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　　第一部分 職業(yè)道德

　　（第1~25題，共25道題）

　　一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

　　答題指導(dǎo)：

　　※ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

　　※ 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

　　※ 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

　�。ㄒ唬﹩雾�(xiàng)選擇題（第1～8題）

　　1、關(guān)于道德的說(shuō)法，正確的是（ ）。

　　（A） 道德是一種處理人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的特殊行為規(guī)范

　�。˙） 道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為規(guī)范

　　（C） 道德是一種關(guān)于做人的、但同時(shí)又缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范

　�。―） 道德是一種關(guān)于做事情的、同時(shí)又帶有模糊性的行為規(guī)范

　　2、社會(huì)主義榮辱觀的主要內(nèi)容是（ ）。

　�。ˋ） 民主法治、公平主義、誠(chéng)信友愛(ài)

　�。˙） 立黨為公，執(zhí)政為民

　�。–） 牢記"兩個(gè)務(wù)必"

　�。―） "八榮八恥"

　　3、某企業(yè)家說(shuō)："企業(yè)要靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn)，只有先盤(pán)活人，才能盤(pán)活資產(chǎn)" ."無(wú)形資產(chǎn)"的意思是（ ）。

　　（A）人是真正干工作的資源，人是無(wú)形資產(chǎn)

　　（B）是某種無(wú)形的、說(shuō)不清楚的存在物

　�。–）主要是企業(yè)精神和員工的職業(yè)道德

　�。―）企業(yè)的規(guī)章制度

　　4、關(guān)于"忠于企業(yè)"，理解正確的是（　　�。�。

　�。ˋ） 只在某個(gè)企業(yè)工作一輩子

　�。˙） 一切聽(tīng)從企業(yè)上司的安排，絕不和企業(yè)上司三心二意

　�。–） 完成本職工作、不給企業(yè)出難題

　　（D） 全心全意為企業(yè)著想做事

　　5、做生意"一諾千金"，其意思是說(shuō)（　　�。�。

　�。ˋ）言多必失 （B）講求誠(chéng)信 （C）少做許諾 （D）語(yǔ)言要謙遜、中肯

　　6、從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求是（ ）。

　�。ˋ）無(wú)私奉獻(xiàn)

　�。˙）即使不喜歡某個(gè)工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子

　�。–）干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行

　　（D）對(duì)得起良心，拿工資問(wèn)心無(wú)愧

　　7、辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時(shí)，要堅(jiān)持（ ）。

　�。ˋ）按照自己對(duì)事務(wù)的理解行事

　�。˙）按照道德規(guī)范、法律、政策和制度規(guī)定辦事

　�。–）按照折中的方式對(duì)待當(dāng)事雙方

　�。―）按照同事們的共同愿望、要求辦事

　　8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說(shuō)法是（ ）。

　�。ˋ）不是在任何時(shí)代都需要節(jié)儉

　�。˙）如果個(gè)人或者企業(yè)的財(cái)力雄厚，那么就無(wú)需倡導(dǎo)節(jié)儉

　�。–）節(jié)儉既是個(gè)人道德問(wèn)題，也關(guān)系到企業(yè)的成敗

　�。―）節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn)

　�。ǘ�） 多項(xiàng)選擇題（第9~16題）

　　9、企業(yè)文化的功能包括（ ）。

　�。ˋ） 自律功能

　�。˙） 導(dǎo)向功能

　�。–） 整合功能

　　（D） 激勵(lì)功能

　　10、職業(yè)道德品質(zhì)包括（ ）。

　�。ˋ） 職業(yè)理想

　�。˙） 對(duì)財(cái)富的孜孜追求

　�。˙） 社會(huì)責(zé)任感

　　（C） 意志力

　　11、從職業(yè)規(guī)范的意義上看，衣著不整的員工容易給人留下（ ）的印象。

　�。ˋ）工作很忙 （B）對(duì)工作很投入

　�。–）懶散 （D）不認(rèn)真

　　12、 （ ）等說(shuō)法。屬于職業(yè)禁語(yǔ)。

　�。ˋ）"后邊等著去" （B）"大家站在線外"

　�。–）"靠邊兒" （D）"請(qǐng)往外走"

　　13、職業(yè)理想的層次越高，從業(yè)人員（ ）。

　　（A）工作干勁越大

　�。˙）潛能發(fā)揮得越充分

　�。–）越容易產(chǎn)生這山望著那山高的心態(tài)

　�。―）越是難以管理

　　14、在職業(yè)活動(dòng)中，講誠(chéng)信的意義在于（ ）。

　�。ˋ） 它是彼此之間獲得信任的基礎(chǔ)

　�。˙） 它是經(jīng)濟(jì)交往持續(xù)、穩(wěn)定、有效運(yùn)行的重要規(guī)范

　�。–） 它有助于降低市場(chǎng)交易的成本

　�。―） 它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求

　　15、對(duì)待利益，從業(yè)人員要樹(shù)立的觀念有（ ）。

　�。ˋ） 人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食亡

　　（B） 君子愛(ài)財(cái)，取之有道

　�。–） 天下攘攘，皆為利往

　�。―） 淡泊名利，不為物役

　　16、提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有 （ ）。

　�。ˋ）與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系

　　（B）為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良社會(huì)影響，拒絕顧客登門(mén)解決問(wèn)題

　　（C）征求顧客在產(chǎn)品使用過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并設(shè)法加以改進(jìn)

　�。―）多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)