市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

    第二次世界大戰(zhàn)后，隨著科技革命的深入，不僅產(chǎn)量劇增，而且產(chǎn)品的花色品種日新月異，市場(chǎng)物資愈加豐富，加上消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力和文化水平不斷提高，促使消費(fèi)者的需要與愿望也不斷變化，在美國(guó)率先出現(xiàn)了全面買(mǎi)方市場(chǎng)，賣(mài)方競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)必須拿出相當(dāng)?shù)牧α縼?lái)研究市場(chǎng)。這時(shí)許多大企業(yè)以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念作為指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本思想，具體表現(xiàn)為：“客戶(hù)需要什么，就賣(mài)什么”，“哪里有消費(fèi)者的需要，哪里就有我們的機(jī)會(huì)”，“給女士們所需要的”，等等。公司的主要任務(wù)已不是單純追求銷(xiāo)售量的短期增長(zhǎng)，而是從長(zhǎng)期觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)、抓住客戶(hù)。例如美國(guó)皮爾斯堡公司在轉(zhuǎn)向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念后，不僅深入了解消費(fèi)者需要與愿望的變化，而且主動(dòng)地采取措施對(duì)這種變化施加影響。戰(zhàn)后生活方式有了變化，家庭主婦在采購(gòu)食物方面，日益以半制成品和制成品如餅干、點(diǎn)心、面包、蛋糕等來(lái)代替買(mǎi)面粉回去制作。皮爾斯堡公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)也立即轉(zhuǎn)向適應(yīng)這一變化，1950年設(shè)立了市場(chǎng)部，作為公司職能部門(mén)的核心，要求生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等活動(dòng)都圍繞這個(gè)核心統(tǒng)一行動(dòng)，1968年更進(jìn)而成立了皮爾斯堡銷(xiāo)售公司。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念仍是確立這樣一種信念：企業(yè)一切規(guī)劃與策略應(yīng)以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要與愿望是企業(yè)的責(zé)任，在滿(mǎn)足需要的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。