多選題:

1、 客源管理中基礎(chǔ)資料的內(nèi)容有(    )。
A．委托交易的編號(hào)時(shí)間
B．所需房屋的區(qū)域、類型、房型、面積
C．客戶的姓名、性別、年齡、籍貫
D．家庭住址、電話、傳真、e—mail
E．家庭人口、子女?dāng)?shù)量、年齡、入學(xué)狀況、職業(yè)、工作單位、職務(wù)、文化程度 

標(biāo)準(zhǔn)答案：c, d,

2、 客源的構(gòu)成要素有(    )。
A．個(gè)人
B．公司或其他單位、組織
C．政府主管部門
D．意向需求
E．委托房屋狀況 

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d 

3、 對(duì)客源資料的 (     )是客源資源有效利用的前提。
A．記錄
B．更新
C．跟蹤服務(wù)
D．儲(chǔ)存
E．保持聯(lián)系 

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c 

4、 根據(jù)客源管理的合理使用原則，客源的合理使用包括(    )。
A．恰當(dāng)?shù)乇４婧头诸?br />B．信息共享和客戶跟進(jìn)
C．注意時(shí)效性
D．保守客戶秘密，不得濫用
E．利用老客戶帶動(dòng)新客戶 

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d 

5、 與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)供應(yīng)商包括(    )等。
A．廣告公司
B．物業(yè)管理公司
C．裝修
D．清潔
E．園藝綠化 

標(biāo)準(zhǔn)答案：c, d,

6、 團(tuán)體攬客法通常和(    )的方式一并使用。
A．講座攬客法
B．服務(wù)費(fèi)打折
C．提供特別服務(wù)
D．客戶介紹法
E．信息共享法 

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c