1．社會(huì)角色的沖突主要有（�。�。
　　A、同一社會(huì)角色內(nèi)心的沖突
　　B、新舊角色之間的沖突
　　C、擔(dān)任多種角色時(shí)的內(nèi)心沖突
　　D、社會(huì)規(guī)定的人格與其真實(shí)人格間的矛盾

2．人的作為和人的素質(zhì)受（�。┑淖饔煤陀绊�。
　　A、遺傳
　　B、環(huán)境
　　C、學(xué)習(xí)
　　D、追求目標(biāo)

3．個(gè)人采取與大多數(shù)人一致的行動(dòng)的行為稱為（　）。
　　A、從眾行為
　　B、服從行為
　　C、利他行為

4．為維持生存而產(chǎn)生的需要叫（�。�。
　　A、生理需要
　　B、安全需要
　　C、愛與歸屬需要
　　D、尊重需要
　　E、自我實(shí)現(xiàn)需要

5．為受人尊重和自我尊重而產(chǎn)生的需要為（�。�。
　　A、生理需要
　　B、安全需要
　　C、愛與歸屬需要
　　D、尊重需要
　　E、自我實(shí)現(xiàn)需要

6．客戶選擇購買產(chǎn)品的心理階段有（�。�。
　　A、客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知和考察階段
　　B、客戶對產(chǎn)品的需求與動(dòng)機(jī)階段
　　C、客戶對產(chǎn)品的決策階段
　　D、客戶的購買階段

7．客戶的動(dòng)機(jī)可以分為（　）。
　　A、感情動(dòng)機(jī)
　　B、理智動(dòng)機(jī)
　　C、惠顧動(dòng)機(jī)

8．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的心理素質(zhì)主要體現(xiàn)在（　）等方面。
　　A、認(rèn)知過程
　　B、思維方式
　　C、知識(shí)儲(chǔ)備
　　D、人際關(guān)系
　　E、自我控制

9．基于情感和理智經(jīng)驗(yàn)，為公司、產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生了特殊信任感或偏好而習(xí)慣使用同一產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)叫（�。�。
　　A、感情動(dòng)機(jī)
　　B、理智動(dòng)機(jī)
　　C、惠顧動(dòng)機(jī)