㈡ 市場調(diào)查內(nèi)容

    由于影響市場的因素很多，所以進(jìn)行市場調(diào)查的內(nèi)容很多，調(diào)查的范圍也很廣泛。凡是直接或間接影響市場營銷的情報資料，都

    要廣泛收集和研究，以便采取相應(yīng)的策略。市場調(diào)查的內(nèi)容包括國內(nèi)外市場環(huán)境調(diào)查、技術(shù)發(fā)展調(diào)查、市場需求容量調(diào)查、消費者調(diào)查、競爭情況調(diào)查、市場營銷因素調(diào)查等。

    ⑴ 國內(nèi)外市場環(huán)境調(diào)查

    ①政治法律環(huán)境。包括政府的有關(guān)方針政策，如政府關(guān)于發(fā)展住宅產(chǎn)業(yè)、原材料工業(yè)、能源、交通運輸業(yè)的政策，價格、關(guān)稅、外匯、稅收、財政、金融政策和對外貿(mào)易政策等；政府的有關(guān)法律

    法規(guī)，如環(huán)境保護(hù)法、建筑法、城市房地產(chǎn)管理法、破產(chǎn)法、反對不正當(dāng)競爭法、保險法與城市拆遷條例等；政局的變化，如政府人事變動以及戰(zhàn)爭、罷工、暴亂的發(fā)生等情況。

    ②經(jīng)濟環(huán)境。包括國民生產(chǎn)總值、國民收入總值以及其發(fā)展速度；物價水平、通貨膨脹率、進(jìn)出口稅率及股票市值穩(wěn)定情況；城

    鄉(xiāng)居民家庭收入、個人收入水平、城鄉(xiāng)居民存款額；通訊及交通運輸、能源與資源供應(yīng)、技術(shù)協(xié)作條件等。一般來說，經(jīng)濟環(huán)境對企

    業(yè)的市場營銷有直接影響。經(jīng)濟發(fā)展速度快，人民收入高，則購買力增強，市場需求增大；反之則小。一個國家或地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施完善，投資環(huán)境良好，便有利于吸引投資，發(fā)展經(jīng)濟。

    ③人口環(huán)境。人口是構(gòu)成市場的三大要素之一。一般來說，人口越多，收入越高，市場需求量就越大。不同地理分布，不同民族、

    不同城市和不同年齡結(jié)構(gòu)的人，其需求也各不相同。人口遷移流動也直接影響著市場需求。人口環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容包括人口規(guī)模、人口

    增長率、人口結(jié)構(gòu)；地理分布、民族分布、人口密度、人口遷徙流動情況；出生率、結(jié)婚率；家庭規(guī)模等。

    ④社會文化環(huán)境。包括教育程度、職業(yè)構(gòu)成、文化水平；價值觀、審美觀、風(fēng)俗習(xí)慣；宗教信仰、社會階層分布；婦女就業(yè)面大

    小等。企業(yè)營銷人員綜合分析研究社會文化環(huán)境對人們生活方式的影響，便于了解不同消費者行為，以正確細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場，制訂企業(yè)的市場營銷策略。

    ⑵ 技術(shù)發(fā)展調(diào)查

    包括新技術(shù)、新工藝、新材料、新能源的發(fā)展趨勢和速度；新產(chǎn)品的技術(shù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，用新技術(shù)、新工藝、新材料的情況；新產(chǎn)品的國內(nèi)外先進(jìn)水平等。

    ⑶ 市場需求容量調(diào)查

    包括國內(nèi)外市場的需求動向；現(xiàn)有的和潛在的市場需求量；社會擁有量、庫存量；同類產(chǎn)品在市場上的供應(yīng)量或銷售量，供求平

    衡狀況；本企業(yè)和競爭企業(yè)的同類產(chǎn)品市場份額；本行業(yè)或有關(guān)的其他行業(yè)的投資動向；企業(yè)市場營銷策略的變化，對本企業(yè)和競爭

    者銷售量的影響等。通過市場需求容量的調(diào)查，便于企業(yè)掌握分析國內(nèi)外市場需求動向和需求供應(yīng)情況，結(jié)合本企業(yè)的市場份額，預(yù)測本企業(yè)的銷售量，研究如何保持或提高本企業(yè)市場份額等，制訂市場營銷策略或進(jìn)一步開拓新的市場。

    ⑷ 消費者和消費者行為調(diào)查

    包括消費者類別（個人或企業(yè)、社會團(tuán)體、民族、性別、年齡、職業(yè)、愛好、所在地區(qū)等）、購買能力（如收入水平、消費水平、消

    費結(jié)構(gòu)、資金來源、用戶的財務(wù)狀況等）、消費者的購買欲望和購買動機（什么因素影響購買者的購頭決策，消費者不愿購買本企業(yè)產(chǎn)品

    的原因及其對其他企業(yè)生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的態(tài)度）、主要購買者、最忠實購買者、使用者、新產(chǎn)品的首用者、購買的決策者、消費者的購

    買習(xí)慣（如購買地點、時間、數(shù)量、品牌、挑選方式、支付方式等）。調(diào)查了解消費者的情況及其購買行為，主要目的在于使企業(yè)掌握消

    費者的愛好、心理、購買動機、習(xí)慣等，以便正確細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場、針對不同的消費者和市場，采取不同的市場營銷策略。