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　　第一單元 態(tài)度形成

　　知識點：態(tài)度的概念（領(lǐng)會）

　　態(tài)度是個體對某一特定的客體做出反應(yīng)時所持有的穩(wěn)定性的心理傾向，它具有評價性。

　　內(nèi)在性態(tài)度是內(nèi)在的心理傾向，是尚未顯現(xiàn)于外的內(nèi)心歷程或狀態(tài)；

　　對象性態(tài)度總是指向一定目標，具有針對性，沒有無目標的態(tài)度；

　　穩(wěn)定性態(tài)度一旦形成就會持續(xù)一段時間、不易隨便改變。

　　1.態(tài)度的成分

　　2.態(tài)度與價值

　　要點：態(tài)度的成分（識記，領(lǐng)會）

　　1.認知成分

　　個體對態(tài)度對象的知覺、理解、判斷與評價；

　　2.情感成分

　　個體在評價基礎(chǔ)上對態(tài)度對象產(chǎn)生的情感反應(yīng)或情感體驗；

　　3.行為傾向成分

　　個體對態(tài)度對象以某種方式行動的傾向。

　　以上三種成分的英語詞首分別為C（認知）、A（情感）、B（行為傾向），因而對態(tài)度的三成分說有人稱其為態(tài)度的A.B.C模式。

　　一般地，態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的。在它們不協(xié)調(diào)時，情感成分占有重要地位，往往決定行為傾向。

　　知識點：態(tài)度的功能

　　1.工具性功能

　　2.自我防御功能

　　3.價值表現(xiàn)功能

　　4.認知功能

　　知識點：態(tài)度的維度

　　1.方向

　　即態(tài)度指向，個體對態(tài)度對象是肯定指向或是否定指向。在態(tài)度測量中大多涉及這個維度。包括是與否、贊同與反對、接納與拒絕、喜歡與厭惡等；

　　2.強度

　　即態(tài)度方向的程度。大多數(shù)人格量表涉及的是態(tài)度強度的測量；

　　3.深度

　　個體對某態(tài)度對象的卷入水平；

　　4.向中度

　　某種態(tài)度在態(tài)度體系及相關(guān)價值系統(tǒng)中接近核心價值的程度；

　　5.外顯度

　　個體在某一態(tài)度上的外顯度是在其行為方向與行為方式的外露程度。

　　知識點：態(tài)度的形成（識記）

　　美國學者凱爾曼提出態(tài)度形成包括服從——認同——內(nèi)化三個階段。

　�。ㄒ唬┓�從態(tài)度形成的開始，個體總是按社會規(guī)范和社會期待或他人意志在外顯行為方面表現(xiàn)與他人一致，以獲得獎勵，避免懲罰。此時行為受外因控制，服從是表面的、暫時的；

　　（二）認同個體自愿接受他人觀點、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。在認同階段，個體雖受到態(tài)度對象的吸引，但已超脫外部控制的獎懲，而主動趨同于對象。在這一階段情感因素起明顯作用，認同依賴于對象對個體的吸引力。

　　（三）內(nèi)化態(tài)度形成的最后階段。個體真正從內(nèi)心相信并接受他人觀點，使之納入自己的態(tài)度體系，成為一個有機的組成部分。

　　內(nèi)化是個體原有態(tài)度與所認同的態(tài)度協(xié)調(diào)過程，其中情感成分是中介因素，認同基于情感上的喜歡。而內(nèi)化過程是以理智，即認知成分為基礎(chǔ)的。

　　個體態(tài)度的形成，從服從到認同，再到內(nèi)化成為穩(wěn)定性的心理傾向，不易改變。

　　第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變

　　知識點：態(tài)度轉(zhuǎn)變模型（識記）

　　美國學者霍夫蘭德等人提出一個態(tài)度轉(zhuǎn)變模型。

　　（一）傳遞者

　　1.信息的傳遞者

　　其威信、與接受者的相似性都會影響他提出的信息的說服效果。威信越高，與接受者的相似性越大，說服的效果越好。

　　2.說服的意圖

　　如接受者認為傳遞者刻意影響他們則不易改變態(tài)度；但如果他們認為傳遞者沒有操縱自己的意圖，心理上沒有阻抗，對信息的接受較好，易于轉(zhuǎn)變態(tài)度。

　　3.說服者的吸引力

　　接受者對高吸引力的傳遞者有較高的認同，因而容易接受他的說服；

　　（二）溝通信息

　　1.信息差異

　　任何態(tài)度轉(zhuǎn)變都是在溝通信息與接受者原有態(tài)度存在差異的情況下發(fā)生的。如果傳遞者的威信較高，這種差異越大，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變就越大；如傳遞者威信低，這種差異適中，引發(fā)的態(tài)度改變也較大；

　　2.畏懼

　　它與態(tài)度轉(zhuǎn)變的關(guān)系不是線性關(guān)系。在大多數(shù)情況下，畏懼的喚起能增強說服效果。但是，如果畏懼太強烈，引起接受者心理防御以至否定畏懼本身，結(jié)果卻只能是態(tài)度轉(zhuǎn)變較少。研究發(fā)現(xiàn)，中等強度的畏懼信息能達到較好的說服效果。

　　3.信息傾向性

　　對一般公眾，單一傾向信息說服效果較好；對文化水平高的信息接受者，提供正反兩方面的信息，說服效果較好。

　　（三）接受者

　　1.原有的態(tài)度與信念

　　已經(jīng)內(nèi)化了的態(tài)度作為接受者信念的一部分，難于改變；已成為既定事實的態(tài)度，即說服者根據(jù)直接經(jīng)驗形成的態(tài)度不易改變；

　　2.接受者的人格因素

　　依賴性較強的接受者信服權(quán)威，比較容易接受說服；自尊較高、自我評價較高的接受者不易改變態(tài)度，社會贊許動機的強弱也是影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素，高社會贊許動機的接受者易受他人及公眾影響，易于接受說服；

　　3.個體在面臨改變態(tài)度的壓力時，其逆反心理、心理慣性等心理傾向會使其拒絕他人的影響，從而影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。

　　（四）情境

　　態(tài)度轉(zhuǎn)變是在一定背景下進行的，以下情境因素會影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。

　　1.預(yù)先警告

　　它有雙重作用。如接受者原有態(tài)度不夠堅定，預(yù)先警告可促使其態(tài)度改變；但預(yù)告也可能有抵制說服的作用，例如，預(yù)告與接受者的利益有關(guān)時往往使其抵制態(tài)度轉(zhuǎn)變。

　　2.分心

　　它的影響也是復(fù)雜的：如果分心使接受者分散了對溝通信息的注意，將會減弱他對說服者的防御和阻抗，從而促進態(tài)度轉(zhuǎn)變；如果分心干擾了說服過程本身，使接受者得不到溝通信息則會削弱說服效果。

　　3.重復(fù)

　　溝通信息重復(fù)頻率與說服效果呈倒U型曲線關(guān)系，即中等頻率的重復(fù)，效果較好；重復(fù)頻率過低或過高，說服的效果均不好。

　　知識點：態(tài)度轉(zhuǎn)變理論

　　（一）海德的平衡理論

　　（二）認知失調(diào)論

　�。ㄈ�）社會交換論

　　要點：社會交換論（識記）

　　這種理論從個體對得失權(quán)衡與比較后產(chǎn)生的趨向與回避動機的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變。認為決定個體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強度。態(tài)度持有者不是被動接受環(huán)境的影響，而是主動對誘因周密計算的選擇者。態(tài)度是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。個體選擇何種態(tài)度取決于這種態(tài)度能使其獲得什么，失去什么，總收益如何。但是個體并非永遠是理智計算的決策者，而且個體對這種精確的計算過程也未必意識到。