第四題：

　　發(fā)生車禍，車撞上護欄，護欄出現(xiàn)紙屑泡沫，對此媒體大肆報道，群眾圍觀，網(wǎng)友向市長信箱發(fā)郵件，市長讓你處理， 你該如何處理?

　　【參考答案】

　　大橋的質(zhì)量問題關系到人民群眾的生命安全，如果質(zhì)量無法保證，那將存在非常大的隱患，所以我一定會高度重視，在和時間進行溝通之后，按照市長的指示展開調(diào)查。

　　第一，我會聯(lián)系公路局將大橋發(fā)生事故的地段用路障進行圍欄，避免有更多的車輛因為不明原因而造成連環(huán)追尾。

　　第二，如果在事故現(xiàn)場有反應很大的人民群眾，我會在事故現(xiàn)場跟大家保證此事一定馬上展開調(diào)查，在事情調(diào)查之后向社會進行反饋，讓大家相信政府。對于一些不在場的群眾，我也會利用媒體召開一個簡單的新聞發(fā)布會，讓大家知道此事一定會進行認真地調(diào)查。

　　第三，我會根據(jù)大家反饋到市長郵箱里的詳細情況進行核實，去實地進行考察，要求橋梁建設專家到現(xiàn)場進行勘測，看大橋發(fā)生事故的地方是否存在偷工減料的問題，并能用照像設備拍下大橋的實際情況。并將專家的勘測結(jié)果過一個詳細的記錄。

　　第四，在了解了實地的情況之后，我會和單位內(nèi)部的工作人員一道去大橋管理部門了解一下詳細的情況，包括大橋的承載量，承載年限，建成時間，日常維護，施工單位等等。如果是由于大橋承載限度已經(jīng)超過了負荷量而造成的大橋事故，那就要聯(lián)合其他部門一同解決這個問題。比如在南京，由于南京長江橋每天的車流量較大導致大橋壓力過大，所以南京市建設了二橋、三橋，并開始建設過江隧道、地鐵等，這樣就會緩解南京長江大橋的壓力。另外，也可以與大橋的施工單位取得聯(lián)系，讓其出示與質(zhì)量相關的必要的書面證明材料。

　　如果真的是向人民群眾反映的那樣是由于偷工減料的原因，那我應該調(diào)查施工單位的詳細情況，并把詳細情況向領導進行匯報，聽從領導的進一步安排。

　　在事情處理完畢之后，我會做出詳細的調(diào)查報告，請示領導的安排，安排妥當之后借助媒體開一個正式的新聞發(fā)布會，讓人民群眾了解事情，以及政府的具體的方案與做法。