2012年心理咨詢師考試咨詢心理學(xué)1
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時(shí)間：2011-12-21
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心理咨詢師《二級(jí)心理咨詢師》知識(shí)點(diǎn)：建立咨詢關(guān)系
建立咨詢關(guān)系
建立良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢的核心內(nèi)容。
一、「尊重」
將求助者作為（有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求、獨(dú)立性、自主性的）活生生的人去對(duì)待羅杰斯提出著名的無條件尊重的觀點(diǎn)。
「尊重求助者的意義」
1使其最大限度地表達(dá)自己
2使其感到受尊重及接納、獲得自我價(jià)值感
3有明顯助人效果，是咨詢成功的基礎(chǔ)
4喚起對(duì)方的自尊心、自信心
5、成為對(duì)方模仿的榜樣，起開發(fā)潛能的作用
「如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)尊重」
尊重意味著：
1完整接納 優(yōu)/缺點(diǎn)不同的價(jià)值觀，開放的觀念，非常重要
2一視同仁不論相貌、地位、經(jīng)濟(jì)均應(yīng)一視同仁尊重
3以禮待人不嘲笑動(dòng)怒貶抑，有些失禮，也應(yīng)以禮相待
4充分信任對(duì)方 信任是尊重的基礎(chǔ)，用信任來換取求助者的誠實(shí)
5保護(hù)隱私 不愿透露而與咨詢密切相關(guān)的隱私，應(yīng)耐心等待，不可強(qiáng)迫逼問6以真誠為基礎(chǔ) 不意味著一味遷就。有不同意見時(shí)，適度表達(dá)看法，無損咨詢，會(huì)起積極作用
二、熱情
「怎樣體現(xiàn)熱情」
1初次來訪，適當(dāng)詢問，表達(dá)關(guān)切 熱情能消減不安心理，人性化的開場(chǎng)白，使其感到溫暖可親。
2注意傾聽求助者的敘述 非言語行為比言語更能讓求助者知道是否熱情，溫暖本身就具有助人的功能
3咨詢時(shí)耐心、認(rèn)真、不厭其煩
4咨詢結(jié)束時(shí)，使其感受到溫暖 應(yīng)：送別告知有關(guān)事項(xiàng)、感謝配合。熱情是一個(gè)優(yōu)秀咨詢師的必備素質(zhì) 熱情的作用：使求助者感到溫暖、可親、被接納；有效消除減弱其不安心理；激發(fā)其合作愿望；有助人功能。
三、「真誠」
咨以真正的我出現(xiàn)，沒防御偽裝，不是在扮演角色或例行公事，以真正自我投身于與來訪者的關(guān)系
「真誠的意義」
1提供安全自由的氛圍，感到被接納、信任和愛護(hù)
2提供良好的榜樣，使其自我交流、表達(dá)發(fā)現(xiàn)真正的自己
「如何表達(dá)真誠」
1真誠不等于說實(shí)話，咨詢?nèi)^程基本原則：
對(duì)求助者負(fù)責(zé)、又有助于其成長 并不是什么都可以說。
2真誠不是自我發(fā)泄
3真誠應(yīng)實(shí)事求是
4真誠應(yīng)適度 "不要虛偽"，可表達(dá)對(duì)求助者的不足、缺點(diǎn)的反饋
真誠是內(nèi)心的自然流露，建立在對(duì)人的樂觀看法、基本信任，對(duì)求助者充滿關(guān)切和愛護(hù)的基礎(chǔ)上，建立在接納自己、自信謙和的基礎(chǔ)上， 是咨詢師的基本素質(zhì)
四、「共情」
又名：投情、通情達(dá)理、神入、同感心、同理心、設(shè)身處地等。
「共情在咨詢中的重要性」
1設(shè)身處地理解求助者，能準(zhǔn)確把握材料
2被理解、悅納，會(huì)感到愉快、滿足，促進(jìn)咨訪關(guān)系的發(fā)展
3自我表達(dá)、自我探索，可促發(fā)更多的自我了解和雙方更深入的交流
4對(duì)迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感的傾訴者，有更明顯的咨詢效果
「缺乏共情使咨詢過程出現(xiàn)障礙的具體表現(xiàn)」
1求助者感到失望
認(rèn)為不被理解、關(guān)心，減少停止自我表達(dá)
2求助者覺得受到傷害 沒進(jìn)入求參照框架，難理解其問題
3影響求助者的自我探索 影響其自我了解
4影響咨詢師對(duì)求助者的反應(yīng)，不能真正了解求助者的問題和需求，其反應(yīng)常缺乏針對(duì)性
「正確理解和使用共情時(shí)的注意事項(xiàng)」
1咨應(yīng)走出自己參照框架，進(jìn)入求參照框架 2咨必要時(shí)要驗(yàn)證自己是否做到共情。3表達(dá)共情要因人而異
4表達(dá)共情要善于使用軀體語言 5、要善于把握角色
共情真諦：是如同 不是就是 保持客觀公正立場(chǎng)，防止受求助者情緒影響 6應(yīng)考慮求助者的特點(diǎn)和文化背景
五、「積極關(guān)注」
對(duì)求助者言語行為的積極面予以關(guān)注
「有效使用積極關(guān)注的注意事項(xiàng)」
1避免盲目樂觀 只看長處，是片面理解積極關(guān)注，應(yīng)針對(duì)實(shí)際問題，客觀分析現(xiàn)有不足及擁有的資源
2.反對(duì)過分消極 應(yīng)始終立足于給人以光明、希望與力量
3.立足于實(shí)事求是 應(yīng)建立在求客觀實(shí)際基礎(chǔ)上，善于發(fā)掘求助者身上的閃光點(diǎn)，關(guān)注其潛力和價(jià)值，咨詢師應(yīng)把積極關(guān)注貫穿于整個(gè)咨詢過程
