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　　第一部分 職業(yè)道德

　�。ǖ�1～25題，共25道題）

　　一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分

　　答題指導：

　　※ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

　　※ 請根據題意內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

　　※ 錯選、少選、多選，則該題均不得分。

　�。ㄒ唬﹩雾椷x擇題（第1～8題）

　　1、關于道德的說法中，正確的是（ ）。

　　（A）道德內含著一種重要的精神力量

　　（B）道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求

　�。–）道德不是“我”的要求，而是社會外加于“我”的規(guī)范

　�。―）道德是無助者的呼喚

　　2、與法律比較，道德（ ）。

　�。ˋ） 比法律產生得時間晚 （B）比法律的適用范圍廣

　�。–）比法律的社會影響小 （D）比法律模糊

　　3、在中國傳統(tǒng)道德中，所謂“禮之用，和為貴”意思是（ ）。

　　（A） 禮法的運用，要把求得一團和氣作為重點

　　（B） 道德的根本目的在于增進團結

　�。˙） 講文明禮貌，沒有高低貴賤之分

　　（D） 以禮待人，促進和諧相處

　　4、企業(yè)文化的激勵功能表現在（ ）。

　　（A） 刺激人們的物質欲望，挖掘員工的潛能

　�。˙） 通過引導人們追求個人榮譽，促進企業(yè)的發(fā)展

　�。–） 通過樹立正確的職業(yè)理想，激發(fā)員工的積極性

　　（D） 滿足員工的一切個性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻

　　5、關于愛崗敬業(yè)，理解正確的是（ ）。

　�。ˋ） 愛崗敬業(yè)是員工實現職業(yè)理想必不可少素質要求

　�。˙） 在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神

　�。–） 人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談

　�。―） 無須倡導愛崗敬業(yè)精神，干一份工作拿一份報酬就可以了

　　6、英國思想家威廉？葛德文說：“一個人習慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。”這句話的意思是（ ）。

　�。ˋ） 說假話是人的天性

　　（B） 人說假話時，一般不知道自己是在說假話

　　（C）人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來

　�。―）說假話是一個人道德墮落的開始

　　7、所謂辦事公道，意思是（　　�。�。

　�。ˋ） 作風正派，公平正義

　�。˙） 老實厚道，誠懇待人

　�。–） 一視同仁，不留情面

　�。―） 折中騎墻，平均對待

　　8、關于節(jié)儉，正確的說法是（ ）。

　�。ˋ） 節(jié)儉既是道德義務，也是法律要求

　�。˙） 節(jié)儉是一種精神，在具體事務上可以有所不同

　�。–） 節(jié)儉是吝嗇的表現

　�。―） 由于生產發(fā)展，節(jié)儉在當代中國已經失去了必要性

　�。ǘ�）多項選擇題（第9～16題）

　　9、企業(yè)價值觀是企業(yè)人員共同活動的（ ）。

　　（A）價值取向 （B）文化定勢

　�。–）心理趨向 （D）表層意識

　　10、對從業(yè)人員來說，“尊老愛幼” 這一民族傳統(tǒng)美德包括（ ）。

　�。ˋ） 沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現的

　�。˙） 建立和諧的人際關系，順利開展職業(yè)活動必不可少的因素

　　（C） 我國憲法規(guī)定的每個公民應該履行的一項義務

　�。―） 加強個人修養(yǎng)、促進個人進步的精神力量

　　11、（ ）等語言，屬于職業(yè)禁語。

　　（A）“剛才和你說過了，怎么還問” （B）“不是告訴你了，怎么還不明白”

　　（C）“到底要不要，想好了沒有” （D）“不知道”

　　12、和顧客發(fā)生爭執(zhí)時，員工不恰當的做法有（ ）。

　�。ˋ） 和對方講道理，注意克制自己

　�。˙） 如果對方先罵自己，自己可以罵對方

　�。–） 蔑視對方，不和對方一般見識

　�。―） 為了不使矛盾升級，走開

　　13、關于職業(yè)責任，說法正確的有（ ）

　�。ˋ） 職業(yè)責任是職業(yè)的內在規(guī)定

　�。˙） 如果公司不能滿足員工提出的待遇要求，員工可以不履行責任

　　（C） 職業(yè)責任必須是明文規(guī)定的內容

　�。―） 在一般情況下，權利越大，職業(yè)責任也越大

　　14、對于顧客投訴，做法正確的有（ ）。

　�。ˋ） 禮貌接待 （B）耐心傾聽

　　（C） 誠意道歉 （D） 查找起因，認真解決問題

　　15、關于遵紀守法，看法正確的有（ ）。

　　（A） 只要沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到守法

　�。˙） 學法的人未必守法，因此，從業(yè)人員沒有必要學法

　�。–） 只有不斷學法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀守法的自覺性

　�。―） 合理運用法律武器，有助于從業(yè)人員維護自身的合法權益

　　16、（ ）等說法，體現了團結互助要求。

　�。ˋ） 一雙筷子容易折，十雙筷子折就難

　�。˙） 同舟共濟，榮辱與共

　　（C） 兩肋插刀，在所不辭

　�。―） 贈人玫瑰，手留余香