9、哪些人員需要到現(xiàn)場辦理確認手續(xù)？

    （1）更改考試省份（特指：從外地轉(zhuǎn)到北京參加考試）的報考人員；

    （2）姓名中有錯別字或身份證中不涉及出生年月的個別數(shù)字有誤需更改的報考人員；

    （3）享受家最低生活保障城鎮(zhèn)家庭和農(nóng)村絕對貧困家庭的報考人員。

    上述三類報考人員須登錄北京市人事考試網(wǎng)，下載并填寫相應表格，在規(guī)定位置粘貼一張本人近期二寸免冠照，按要求持相關(guān)證件于11月7日（9：00-16：30）到北京市人事考試中心現(xiàn)場辦理相關(guān)事項。

    注：上述3類人員須到現(xiàn)場辦理確認手續(xù)并現(xiàn)場繳費，請勿在網(wǎng)上確認及繳費。

    10、什么叫“更改考試省份”？

    更改考試省份是指在考試報名時選擇的考試地點是除北京以外的其他省份，現(xiàn)在又希望在北京地區(qū)參加考試（與報考人員的戶籍、現(xiàn)居住地無關(guān)）。這類報考人員需要在北京完成相關(guān)確認手續(xù)。

    11、怎樣才能獲得電子版照片呢？

    （1）通過掃描儀對紙質(zhì)照片進行掃描；

    （2）通過數(shù)碼相機拍攝；

    （3）到數(shù)碼影印店或照相館拍攝電子照片。

    12、照片總是上傳不成功，我該怎么修改照片呢？

    照片上傳不成功主要有兩種原因，一種是照片文件的格式不是。jpg格式的，另一種是照片過大，超過20KB.

    您可以點擊“開始”按鈕，進入“程序”，選擇并打開“附件”中的“畫圖”工具，將照片原件在“畫圖”工具中打開，點擊工具欄中的“圖像”-》“拉伸/扭曲”，調(diào)節(jié)拉伸項中的水平和垂直比例，直至照片顯示為2寸視覺大小，然后另存為“。jpg”格式即可。請您盡量不要使用photoshop，photoEdit，ACDsee等照片處理軟件處理照片。

    13、我選擇了居住地所在區(qū)域，就能在我選的地方參加考試嗎？

    本次考試將在北京市16個區(qū)縣范圍內(nèi)設置考點。我們將本著方便考生、合理布局的原則盡量安排在您所選擇的居住地所在區(qū)域內(nèi)或較近的區(qū)域內(nèi)參加考試，由于北京地區(qū)考生數(shù)量龐大、考點資源緊張，如不能完全滿足您的要求，請諒解！

    14、為完成網(wǎng)上支付，我需要辦理什么？

    目前我們的報名系統(tǒng)支持招商銀行、中國工商銀行和中國建設銀行的網(wǎng)上支付功能。如果您持有這三家銀行中任意一家的銀行卡，請到相應的銀行網(wǎng)點開通網(wǎng)上支付功能。如果您沒有這三家銀行的銀行卡，請選擇其中一家銀行申請銀行卡并開通網(wǎng)上支付功能。在開通網(wǎng)上支付功能24小時后，方可進行網(wǎng)上支付交易。一張銀行卡可以為不同的考生支付。

    15、我在進行網(wǎng)上支付時，輸入賬戶密碼處顯示一個叉子，無法輸入密碼，怎么辦？

    在報名系統(tǒng)中，當您選擇不同的銀行進行網(wǎng)上支付時，實際上您已經(jīng)離開考試中心的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)入相應銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)。在這個轉(zhuǎn)入過程中會彈出一個提示安裝插件的確認窗口，一般情況下，瀏覽器的攔截工具會將這個彈出窗口攔截。由于銀行的網(wǎng)上支付界面為確�？蛻裘艽a的安全，采取了加密協(xié)議，客戶在第一次使用網(wǎng)上支付功能時需要安裝一個加密插件，如果不安裝就無法輸入密碼，而您的瀏覽器攔截的正是這個插件。您只需要將瀏覽器設置為暫停攔截，在銀行網(wǎng)站彈出框內(nèi)點擊“是”或“確定”，按照提示安裝插件即可。

    16、我進行網(wǎng)上支付后銀行系統(tǒng)的頁面上顯示“您已成功支付”，為什么我回到報名系統(tǒng)中查詢支付狀態(tài)仍顯示“支付不成功”？

    如果您遇到這種情況，請先確定銀行系統(tǒng)給您的提示是否為支付成功，切記不要盲目重復支付，耐心等待24小時后再次登錄報名系統(tǒng)查詢支付狀態(tài)。如果24小時后仍沒有您的支付成功信息，您可以先確定考試費用是否已從您的賬戶中扣除。如果沒有扣除，說明您的支付確實沒有成功，您可以再次支付。如果已經(jīng)扣除，請您記錄交易訂單號并撥打考試中心咨詢電話。如果考生確認出現(xiàn)了重復支付的情況，并打電話詢問，請告知考生，我們會通過手工處理，將重復支付的金額打回原支付卡中，請考生隨時查詢即可。

    （11月2日至6日12時之前上網(wǎng)繳費的報考人員，在24小時后進行查詢；11月6日12時至11月7日16時上網(wǎng)繳費的報考人員，在11月8日9時至13時進行查詢）。