七、面試對考官的要求

    1.考官在面試中起關(guān)鍵作用

    面試能否取得預(yù)期效果，關(guān)鍵在于考官特別是主考官是否具備應(yīng)有的素質(zhì)，以及臨場組織是否發(fā)揮正常水平。

    面試對考官提出了許多的要求。首先，面試題目不僅包含固定不變的部分，也包括根據(jù)應(yīng)考者在面試中的回答情況考官臨時變通的部分，這就需要考官在面試中要有高度集中的注意力和靈活應(yīng)變的能力；其次，應(yīng)考者在面試中一般都有掩飾傾向，常常不愿意說出事情的真相或表達自己的真實感受，這對考官的觀察能力、綜合分析與判斷能力都提出了很高的要求；再次，由于面試中什么樣的應(yīng)考者都有，考官需要即時創(chuàng)設(shè)一種氛圍，使應(yīng)考者特別是心理緊張的應(yīng)考者能順利地回答問題；另外，面試成績是由考官評定的，這種評定不是對應(yīng)考者情況的照像式反映，而是通過考官主觀折射的結(jié)果，高素質(zhì)的考官才能保證評價結(jié)果的客觀性。所以，合格的面試考官需要很強的綜合素質(zhì)，不僅要有思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)，還要有專業(yè)知識、人際技能和面試技巧等諸方面的特殊要求，甚至還有心理素質(zhì)和體能素質(zhì)的嚴(yán)格要求。

    2.考官應(yīng)具備的基本素質(zhì)

    具體來說，面試考官首先需要有很強的政治素質(zhì)和道德素質(zhì)，真正做到一心為公、公正無私。這是對每位考官的首要要求，這一要求既是用人單位對他們的期望，也是他們對應(yīng)考者負責(zé)的體現(xiàn)。如果幾位面試考官出于私心私利，就會使面試完全流于形式，甚至發(fā)生扭曲。

    考官還要有高度的責(zé)任感，要對應(yīng)考者奉獻一片愛心。有了愛心，考官就會想方設(shè)法地穩(wěn)定他們的情緒，使他們自然進入面試情景。

    考官應(yīng)該精通公務(wù)員方面的常識，并精通或懂得相應(yīng)職位的專業(yè)知識（具有不低于中級的專業(yè)技術(shù)職務(wù)或具有相當(dāng)?shù)娜温氋Y格）和特殊要求，比如，善于發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗欠缺、一時失衡或失態(tài)但卻有巨大潛能的應(yīng)考者。

    考官應(yīng)該熟悉測評要素、測評標(biāo)準(zhǔn)、試題類型，掌握面試方法的技能和技巧。在主觀性題目的測評方面，怎樣克服先入為主，怎樣防止以偏概全，怎樣識別璞玉，怎樣由表及里，這些都取決于考官是否成熟、水平如何。

    考官還必須有敏捷而周密的邏輯思維能力，考官要長時間全神貫注地聽取和分析應(yīng)考者幾乎是一次性的轉(zhuǎn)瞬即逝的陳述。在體能和意志方面，應(yīng)有堅持到底的精力、耐力和毅力。

    從考官小組或面試評委會整體而言，還要顧及年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)以及性格結(jié)構(gòu)，使評委們在面試中互補互助，相得益彰。

    3.面試考官的職責(zé)

    首先，面試考官應(yīng)根據(jù)面試組織管理部門的統(tǒng)一部署，參與面試實施的有關(guān)準(zhǔn)備工作（包括檢查考場、候考室、面試有關(guān)材料的準(zhǔn)備和具體安排）。

    其次，考官應(yīng)根據(jù)事先的計劃和設(shè)計好的試題，系統(tǒng)地向應(yīng)考者提出問題或要求，認真聽取應(yīng)考者的解答和論述，認真觀察他們的一切表現(xiàn)，在必要時及時追問或要求他們重新完成合乎要求的操作。

    再次，考官即時評估。"公開、平等、競爭、擇優(yōu)"的原則在面試中能否落實，全在于測評效果有無準(zhǔn)確性。因此給出反映應(yīng)考者實際情況的成績是考官的最重要任務(wù)。

    總之，面試考官的職責(zé)就在于公正、確切地考察和評價應(yīng)考者的有關(guān)素質(zhì)，并提出關(guān)于其能力、素質(zhì)狀況、發(fā)展?jié)摿�和對職位適當(dāng)性的實事求是的意見。

    4.考官小組或考評委員會的職責(zé)

    面試考評委員會或考評小組通常由具有面試考官資格證書的人員5人或7人組成，其中包括用人部門的負責(zé)人或人事部門的負責(zé)人、熟悉該職位工作的業(yè)務(wù)骨干和有關(guān)專家、縣級或縣級以上人事錄用部門的負責(zé)人等。

    考評委員會由主考官主持工作，有時另設(shè)副主考官1人，協(xié)助主考官進行面試。主考官組織全體考官或評委參與面試計劃的制訂，并對其實施負全責(zé)。

    考評委員會在試前準(zhǔn)備時可進行適當(dāng)分工，專家或行家主要負責(zé)擬定試題和參考答案，其他人負責(zé)設(shè)計程序、安排考場、應(yīng)考者的組織等有關(guān)事宜。面試時，考官們對即時提問或補充提問也會進行適當(dāng)分工，例如，由主考官或副主考官系統(tǒng)提問，其余人補充提問和追問，有時，可以根據(jù)主要試題進行提問的分工。如果事先不進行適當(dāng)分工，有的應(yīng)考者可能同時有幾位考官追問，有的應(yīng)考者則無人追問，或者有的主要試題有人提問，有的試題就無人提問。這就影響面試計劃的實施。

    面試成績的評定按測評要素進行，通常采取"體操評分法"，即當(dāng)場打分后，去掉一個最高分和一個最低分，取要素分?jǐn)?shù)的平均值，按權(quán)重合成總分，并當(dāng)場公布。但有時因當(dāng)場亮分有困難，也可于面試結(jié)束后經(jīng)過分?jǐn)?shù)統(tǒng)計，再公布分?jǐn)?shù)。