1 、（）是指產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足規(guī)定和潛在要求（或需要）的特征和特性總和。

    A 　產(chǎn)品

    B 　質(zhì)量

    C 　產(chǎn)品質(zhì)量

    D 　性能

    參考答案：　B

    2 、（）就是指產(chǎn)品滿足使用者需要所具備的各種特性，也就是產(chǎn)品的使用價值。

    A 　產(chǎn)品

    B 　質(zhì)量

    C 　產(chǎn)品質(zhì)量

    D 　性能

    參考答案：　C

    3 、產(chǎn)品質(zhì)量有個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，這個過程中的各項(xiàng)工作活動的總稱為（　�。�。

    A 　產(chǎn)品質(zhì)量

    B 　質(zhì)量

    C 　質(zhì)量職能

    D 　開發(fā)制造

    參考答案：　C

    4 、質(zhì)量職能的各項(xiàng)活動并不都是在一個企業(yè)的范圍內(nèi)進(jìn)行的，還涉及到企業(yè)外的（　�。�。

    A 　供應(yīng)商

    B 　用戶

    C 　供應(yīng)商和用戶

    D 　政府

    參考答案：　C

    5 、（　　）是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)。

    A 　全過程管理

    B 　全面管理

    C 　全員管理

    D 　滿足用戶需要

    參考答案：　D

    6 、全" 質(zhì)" 管理、全過程管理、全員管理、全方法管理、以及滿足用戶需要是（　　）特點(diǎn)。

    A 　全面質(zhì)量管理

    B 　工作質(zhì)量管理

    C 　產(chǎn)品質(zhì)量管理

    D 　質(zhì)量管理

    參考答案：A

    7 、為使人們確信某一產(chǎn)品、過程、服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所必須的有計劃的、有系統(tǒng)的全部活動。就是講保證用戶購得的產(chǎn)品在壽命期內(nèi)質(zhì)量可靠，這樣的一系列工作稱為（　　）。

    A 　質(zhì)量控制

    B 　質(zhì)量管理

    C 　質(zhì)量體系

    D 　質(zhì)量保證

    參考答案：　D

    8 、對確定和達(dá)到質(zhì)量要求所必需的職能和活動的管理稱為（　�。�

    A 　質(zhì)量控制

    B 　質(zhì)量管理

    C 　質(zhì)量體系

    D 　質(zhì)量保證

    參考答案：　B

    9 、質(zhì)量體系的內(nèi)容包括（　　）

    A 　組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限

    B 　組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限、工作程序

    C 　組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限、工作程序資源和人員、質(zhì)量活動

    D 　質(zhì)量活動、資源和人員

    參考答案：　C

    10、建立組織機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)和權(quán)限、工作程序、安排資源和人員，開展質(zhì)量活動是（　　）內(nèi)容

    A 　質(zhì)量審核

    B 　質(zhì)量小組

    C 　全面質(zhì)量管理

    D 　質(zhì)量體系

    參考答案：　D

    11、設(shè)計過程、生產(chǎn)制造、輔助生產(chǎn)和使用過程的管理過程是（　�。┑娜�部質(zhì)量活動。

    A 　質(zhì)量體系中

    B 　全面質(zhì)量管理

    C 　質(zhì)量管理小組

    D 　質(zhì)量保證

    參考答案：A

    12、加強(qiáng)工藝管理，做好組織技術(shù)檢驗(yàn)、掌握質(zhì)量動態(tài)，加強(qiáng)不合格品的管理、實(shí)行工序控制是（　�。┑墓芾砘顒�。

    A 　設(shè)計過程

    B 　生產(chǎn)制造

    C 　輔助生產(chǎn)

    D 　使用過程

    參考答案：　B

    13、制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，是（　�。┮�抓的第一個工作。

    A 　建立和運(yùn)行質(zhì)量體系

    B 　全面質(zhì)量管理

    C 　建立一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)

    D 　質(zhì)量保證

    參考答案：A

    14、分配和落實(shí)質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件；建立專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)；建立一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)；按照管理循環(huán)不停頓，周而復(fù)始的運(yùn)轉(zhuǎn)，是（）  需要抓的五個環(huán)節(jié)中的四個環(huán)節(jié)。

    A 　質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行

    B 　全面質(zhì)量管理

    C 　質(zhì)量保證

    D 　質(zhì)量審核

    參考答案：A

    15、制定質(zhì)量目標(biāo)、活動計劃、管理項(xiàng)目和措施方案，是（　�。┑谝粋�階段

    A 　建立一套靈敏的反饋系統(tǒng)

    B 　PDCA質(zhì)量體系循環(huán)過程中的

    C 　全面質(zhì)量管理

    D 　質(zhì)量保證

    參考答案：　B

    16、分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因和影響因素；從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因；針對影響質(zhì)量的主要原因，制定技術(shù)組織措施方案。這是（　　）。