第一章　企業(yè)文化導(dǎo)論

    一、名詞解釋

    1、文化：就是人類(lèi)在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過(guò)程中形成的獨(dú)特的行為模式，以及人類(lèi)實(shí)踐所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明。

    2、企業(yè)文化：就是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的獨(dú)特的行為模式，以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，其核心是企業(yè)價(jià)值觀，特別是作為企業(yè)心理習(xí)慣的企業(yè)價(jià)值。

    3、7s管理框架：即麥肯錫7S框架，戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structure）、制度（System）、人員（Staff）、技巧（Style）、作風(fēng)（Style）、最高目標(biāo)（Super ordinate poals）。

    4、知識(shí)經(jīng)濟(jì)：與服務(wù)型經(jīng)濟(jì)具有同等意義，指與農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明相對(duì)應(yīng)的后工業(yè)文明，它是以現(xiàn)代高科技（尤其是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）為龍頭的知識(shí)密集型經(jīng)濟(jì)。

    二、選擇題

    1、中國(guó)社會(huì)中的文化概念最早見(jiàn)于《易經(jīng)》。

    2、《易。賁卦》：觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下。中的人文化成是最早出現(xiàn)的文化概念。

    3、文化指武力相對(duì)的文治教化。

    4、文化包含了三個(gè)分支：行為模式、物質(zhì)文明、精神文明。

    5、企業(yè)文化在日本稱(chēng)為社風(fēng)，在美國(guó)稱(chēng)為公司文化。

    6、企業(yè)文化三大基本構(gòu)成要素：企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)精神文化。

    7、企業(yè)行為文化包含：顯性要素、隱性要素。

    8、企業(yè)文化的作用就是管理、經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)張四個(gè)方面的作用。

    9、企業(yè)文化管理功能的子功能：導(dǎo)向功能、凝聚功能、協(xié)調(diào)功能、教育功能。

    10、以美國(guó)麻省理工學(xué)院沙因教授為代表的學(xué)者主張采用定性的研究方法；美國(guó)密歇根大學(xué)工商管理學(xué)院奎恩教授為代表的學(xué)者主張采用定量的研究方法；杰明。斯耐主張將定性研究和定量研究結(jié)合起來(lái)。

    三、簡(jiǎn)答題

    1、怎樣理解廣義文化及狹義文化？

    文化的理解：

    廣義：行為文化（行為模式）、物質(zhì)文化（物質(zhì)文明）、精神文化（精神文明）的統(tǒng)一

    狹義：精神文化（精神文明）

    《辭�！肺幕�：

    廣義：指人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和

    狹義：指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度與組織結(jié)構(gòu)

    2、企業(yè)文化的內(nèi)容及核心？

    內(nèi)容：（1）第一層的構(gòu)成要素是企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)精神文化

    （2）第二層的構(gòu)成要素是企業(yè)文化中的顯性要素、隱性要素；企業(yè)物質(zhì)文化中的基礎(chǔ)要素、產(chǎn)品要素、環(huán)境要素；企業(yè)精神文化中的核心要素、引導(dǎo)要素、制約要素、習(xí)慣要素

    （3）第三層的構(gòu)成要素是：企業(yè)行為顯性要素中的行為禮儀規(guī)范、語(yǔ)言禮儀規(guī)范、儀表禮儀規(guī)范等；企業(yè)物質(zhì)文化產(chǎn)品要素中的企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)吉祥物；企業(yè)精神文化核心要素中的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神。

    （4）企業(yè)文化還存在著一系列更低層次的構(gòu)成要素

    核心：（1）企業(yè)文化的所有構(gòu)成要素是一個(gè)有機(jī)整體

    （2）企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化有機(jī)整體的核心

    3、企業(yè)文化的形成的動(dòng)因及其影響因素？

    動(dòng)因：是企業(yè)的生存和發(fā)展

    影響因素：文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境

    4、企業(yè)文化的形成及其發(fā)展的具體方式？

    （1）企業(yè)文化的形成及其發(fā)展采用磨合的方式

    （2）企業(yè)文化的形成及其發(fā)展中的取舍原則：

    1）企業(yè)的取舍客觀上必須基于企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

    2）企業(yè)的取舍主觀上必須基于各類(lèi)人員的價(jià)值觀

    5、企業(yè)文化的作用及其作用途徑有哪些？

    作用：就是管理、經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)張四個(gè)方面的作用

    （1）企業(yè)文化具有積極和消極兩個(gè)方面

    （2）企業(yè)文化的四種作用是企業(yè)文化的基本作用

    （3）企業(yè)文化的諸多作用是一種具有邏輯關(guān)系的系統(tǒng)

    作用途徑：

    （1）就是將企業(yè)文化運(yùn)用于實(shí)際的企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)擴(kuò)張之中；

    （2）就是對(duì)企業(yè)管理文化、經(jīng)營(yíng)文化、競(jìng)爭(zhēng)文化各擴(kuò)張文化的實(shí)際塑造；

    （3）塑造企業(yè)管理文化的過(guò)程就是運(yùn)用企業(yè)文化進(jìn)行管理的過(guò)程。

    塑造企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化的過(guò)程就是運(yùn)用企業(yè)文化進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，

    塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)文化的過(guò)程就是運(yùn)用企業(yè)文化進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程，

    塑造企業(yè)擴(kuò)張文化的過(guò)程就是運(yùn)用企業(yè)文化進(jìn)行擴(kuò)張的過(guò)程。

    6、企業(yè)文化的特征是什么？

    （1）精神性特征（2）習(xí)慣性特征（3）穩(wěn)定性特征（4）同化性特征（5）可塑性特征

    7、企業(yè)文化的對(duì)象有哪些？

    （1）將其視為企業(yè)文化這門(mén)學(xué)科的研究對(duì)象；

    （2）將其視為企業(yè)自學(xué)考試課程的研究對(duì)象；

    （3）將其視為企業(yè)文化自學(xué)考試教材的研究對(duì)象。