心理咨詢的五大步驟
　　咨詢心理學(xué)是一門獨(dú)立的心理科學(xué)。咨詢心理學(xué)是運(yùn)用面談技藝來影響來訪者的思維方式和人際狀態(tài)與行為狀態(tài)的一支心理學(xué)科。這是世界心理學(xué)界對(duì)心理咨詢的定義共性程度比較高的表述。這樣的面談自然不是一般的對(duì)話，它需要研習(xí)和掌握一定的原則、程序和基本技術(shù)。
　　一個(gè)完整的心理咨詢通常都會(huì)有如下五個(gè)步驟。
　　第一個(gè)步驟：建立關(guān)系
　　這里的“關(guān)系”指的是心理咨詢師和來訪者之間的關(guān)系，一次心理咨詢是否能夠成功，能否建立合適的咨訪關(guān)系往往是一個(gè)關(guān)鍵因素。假如兩人之間原來就存在著另外的親密關(guān)系，如家人關(guān)系，戀愛人關(guān)系和上下級(jí)的關(guān)系等。他們之間就不適合發(fā)生心理咨詢關(guān)系。
　　而能否建立高質(zhì)量的咨訪關(guān)系，最根本的因素不是在于怎么坐，怎么說，怎么問，而是在于能否實(shí)實(shí)在在地讓當(dāng)事人感覺到，在心理咨詢師的幫助下，自己的心理問題和困擾被解決了，自己恢復(fù)了正常，獲得了成長。在這個(gè)過程中，咨詢師的人格魅力對(duì)當(dāng)事人心理問題的解決和咨訪關(guān)系的建立起著相當(dāng)重要的作用。如：誠實(shí)、正直、勇敢、勤奮、豁達(dá)和睿智等。咨詢師自身的這些品質(zhì)是刺激來訪者形成積極心理的重要因素。“治療師不是一個(gè)冷靜的觀察者和技術(shù)員，而是一個(gè)對(duì)來訪者來說完全是充滿吃力的伴侶和走向新生活的引人模仿的典范（巴肯托，1987）
　　第個(gè)二步驟：探討問題
　　大約有70％的來訪者在咨詢師面前一坐下來，能夠說出來的問題不是其真正的困擾和焦慮。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因大致有兩類：
　　一類原因是來訪者自己也不是很清楚，總覺得最近很不爽，一團(tuán)糟，很難受等。
　　第二類原因是來訪者出于各種各樣的顧慮，無法一下子說出自己的問題。一旦感覺來訪者有些吞吞吐吐，欲言又止，或者在句斟字酌的時(shí)候，咨詢師常常會(huì)用平和的語氣告知來訪者：這里是做心理咨詢的場(chǎng)所。在心理咨詢的過程中，咨詢師會(huì)對(duì)來訪者所說的事情嚴(yán)格遵循保密原則。在探討問題的時(shí)候，還要注意一個(gè)具體的技術(shù)要求，即不能用心理咨詢工作者自己對(duì)來訪者在描述自己的問題時(shí)所用的詞的理解來理解來訪者的情況。如來訪者說：“我最近一到學(xué)校就特焦慮。“心理咨詢工作者就不能用我們對(duì)焦慮的理解來理解來訪者目前的狀況。心理咨詢師接下去通常會(huì)問兩類問題：一類是具體癥狀：“你能否描述一下怎么焦慮的？具體表現(xiàn)在哪些方面？”另外一類是請(qǐng)來訪者解釋一個(gè)概念：“你說你‘特焦慮’。你是怎么理解‘焦慮’這兩上字的？”這一技術(shù)能夠避免心理咨詢師誤解來訪者的問題，也有助于來訪者更加清晰地感知到自己面臨的到底是一些什么困擾。
　　第三個(gè)步驟：確定目標(biāo)
　　許多心理咨詢工作者在剛剛開始學(xué)做心理咨詢的時(shí)候，常常會(huì)覺得很受挫，覺得自己做得一點(diǎn)都沒有效果。其實(shí)，在好多時(shí)候，咨詢的效果已經(jīng)開始有了，咨詢師居然沒有意識(shí)到。這是十分有意思的現(xiàn)象。問題出在哪呢？是心理咨詢工作者沒有好好領(lǐng)會(huì)心理咨詢的第三個(gè)步驟：要會(huì)確定目標(biāo)。初學(xué)心理咨詢者往往會(huì)在下意識(shí)里面，覺得通過自己的咨詢，這個(gè)來訪者就應(yīng)該像正常人那樣健康，所有的問題剎那間全部都解決了，否則，就會(huì)覺得自己很受挫，很沒有能力。
　　心理咨詢師要善于聚集目標(biāo)，尤其是新學(xué)做心理咨詢的人員，剛開始的時(shí)候可以爭取把目標(biāo)分切得越具體越好。在確定目標(biāo)的時(shí)候，完全可以先確定為；“我們先來分析一下，你所提出的所有問題，它們之間關(guān)系怎樣，好嗎？”一旦來訪者清晰地意識(shí)到了“元問題”，這就可以說明心理咨詢開始起作用了。
　　在一次心理留名，窨應(yīng)該聚焦在哪個(gè)問題上，最后的決定人是來訪者。咨詢師可以影響來訪者，甚至向來訪者作建議，但是不能免費(fèi)來訪者。如果來訪者一定要聚焦某個(gè)問題，先談某個(gè)問題，很可能這樣的現(xiàn)象底下埋伏著其它什么原因，所以，一般的心理咨詢師都會(huì)答應(yīng)來訪者的要求，先聚焦在來訪者急著要談的問題上。
　　第四個(gè)步驟：解決問題
　　來訪者的心理問題究竟如何解決，整個(gè)咨詢心理學(xué)界一直在苦苦地探索。據(jù)有人在九十年代的粗略統(tǒng)計(jì)，全世界已有的公開發(fā)表過的心理咨詢理論和方法，已經(jīng)有４２０種左右，公認(rèn)的有四種：精神分析心理治療、行為心理治療、人本心理治療和認(rèn)知心理治療。不過，假如要去問一個(gè)資深的心理咨詢師通常用什么理論和方法，往往聽見的回答是“我用了整合的方法。”
　　對(duì)新學(xué)心理咨詢的人員來說，一開始盡量對(duì)心理咨詢形成一個(gè)比較正確的感覺，是十分重要的。人本心理咨詢理論的創(chuàng)立人卡爾·羅杰斯在他的晚年曾經(jīng)說過一段話，對(duì)初學(xué)者理解心理咨詢幫助很大。他說：“有一種簡便的方法來形容我自己所發(fā)生的變化：在我職業(yè)生涯的早期，面對(duì)來訪者我就會(huì)急急地思索：我該怎么治療、幫助或改變這個(gè)人？現(xiàn)在，我面對(duì)著來訪者，則會(huì)自然而然地關(guān)注于：我該怎樣來提供一種關(guān)系，形成一種氛圍，以使這相人可以借助于這種關(guān)系和氛圍，來解決自己的問題，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長。
　　第五個(gè)步驟：延續(xù)性結(jié)束
　　一旦設(shè)定的問題基本解決了，心理咨詢師就應(yīng)該果斷地中止心理咨詢，結(jié)束咨訪關(guān)系。
　　咨詢師在結(jié)束咨訪關(guān)系的時(shí)候，可以給來訪者一些積極的反饋，告訴來訪者在心理咨詢過程中他（她）發(fā)生的變化和成長，也可以用相關(guān)心理學(xué)知識(shí)為背景，告知當(dāng)事人在他（她）的人格中所蘊(yùn)涵的積極成分，以對(duì)來訪者形成積極暗示。
　　另外，心理咨詢結(jié)束的時(shí)候，在經(jīng)得來訪者同意以后，給來訪者扶持系統(tǒng)中的主要人物做一些反饋。尤其是一些青少年來訪者，咨詢師一般都會(huì)對(duì)其老師或家長做一個(gè)積極反饋。