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        2010年房估師經(jīng)營與管理輔導:房地產(chǎn)處理顧客異議的方法

        作者:不詳   發(fā)布時間:2010-01-11 14:15:39  來源:網(wǎng)絡
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        房地產(chǎn)處理顧客異議的方法

         。1)反駁法。提供有關事實和理由,直接否定顧客的異議。 

         。2)迂回法。首先表面上似乎同意顧客的異議,然后再根據(jù)有關事實和理由,間接地否定其異議。 

         。3)補償法。經(jīng)銷人說明,強調顧客異議以外的產(chǎn)品優(yōu)點來補償、抵消顧客異議,使其感到心理平衡。 

         。4)不睬法。對顧客提出的與房地產(chǎn)經(jīng)銷無關或無效的異議,有時可視具體情況不予理睬。

          (5)預防法。在顧客之有主動先提出有關異議,并給解答。上述方法應視具體情況加以選用。 

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