2014年國(guó)際商務(wù)師考試大綱
來(lái)源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2014-02-24 15:19:23
三、組織
(一)基本要求
1.熟悉決定組織結(jié)構(gòu)的因素、人員選拔與聘用、績(jī)效評(píng)估、員工培訓(xùn)
2.掌握組織設(shè)計(jì)的基本原理、組織變革的動(dòng)力與阻力、人力資源規(guī)劃的基本過(guò)程、組織結(jié)構(gòu)的基本類型
(二)考試內(nèi)容
1.組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)
(1)組織設(shè)計(jì)的基本原理
(2)組織結(jié)構(gòu)形式
(3)決定組織結(jié)構(gòu)的因素
2.組織變革
(1)組織變革的動(dòng)力與阻力
(2)組織變革的內(nèi)容與過(guò)程
3.人力資源管理
(1) 人力資源規(guī)劃
(2)人員選拔與聘用
(3)績(jī)效評(píng)估與員工培訓(xùn)
四、領(lǐng)導(dǎo)
(一)基本要求
1.熟悉激勵(lì)的基本方法、激勵(lì)方式、領(lǐng)導(dǎo)的概念和性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2.掌握有效領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)機(jī)制、需求層次理論、雙因素理論、其他的激勵(lì)理論
(二)考試內(nèi)容
1.領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)
(1)領(lǐng)導(dǎo)的概念
(2)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源
(3)領(lǐng)導(dǎo)的作用
2.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3.激勵(lì)及相關(guān)理論
(1)有效領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)
(2)需求層次理論
(3)雙因素理論
(4)其他激勵(lì)理論
4.激勵(lì)方式
(1)激勵(lì)的基本方法
(2)幾種激勵(lì)方式
五、控制
(一)基本要求
1.熟悉各種控制技術(shù)、各類具體的控制方法和手段在不同組織和不同活動(dòng)中的運(yùn)用
2.掌握控制的基本概念、控制的類型、控制的過(guò)程
(二)考試內(nèi)容
1.控制及其過(guò)程：控制概念、控制類型、控制過(guò)程
2控制技術(shù)：預(yù)算控制、盈虧臨界點(diǎn)分析、庫(kù)存控制、質(zhì)量控制
