2014年國際商務(wù)師營銷與企業(yè)管理考試大綱
來源：網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時間：2014-04-16 14:34:59
一、管理概述
(一)基本要求
1.熟悉管理層次和管理技能的關(guān)系、管理者角色
2.掌握管理的基本概念、管理者的基本職能
(二)考試內(nèi)容
1.企業(yè)管理的概念與職能
2.管理角色與管理技能
(1)管理的角色
(2)管理技能和管理層次
二、計劃
(一)基本要求
1.熟悉企業(yè)決策過程、企業(yè)決策的基本方法、計劃的類型及作用
2.掌握戰(zhàn)略管理概念的特點、戰(zhàn)略管理的過程、企業(yè)戰(zhàn)略的層次、企業(yè)戰(zhàn)略的類型和應(yīng)用
(二)考試內(nèi)容
1.計劃概述
(1)計劃與計劃工作
(2)計劃的類型
(3)計劃的作用
2.戰(zhàn)略管理
(1)戰(zhàn)略的定義及特點
(2)戰(zhàn)略管理的過程
(3)企業(yè)戰(zhàn)略的層次
(4)企業(yè)戰(zhàn)略的類型
3.決策
(1)決策的意義與特征
(2)決策的過程
(3)決策方法
三、組織
(一)基本要求
1.熟悉決定組織結(jié)構(gòu)的因素、人員選拔與聘用、績效評估、員工培訓(xùn)
2.掌握組織設(shè)計的基本原理、組織變革的動力與阻力、人力資源規(guī)劃的基本過程、組織結(jié)構(gòu)的基本類型
(二)考試內(nèi)容
1.組織設(shè)計與組織結(jié)構(gòu)
(1)組織設(shè)計的基本原理
(2)組織結(jié)構(gòu)形式
(3)決定組織結(jié)構(gòu)的因素
2.組織變革
(1)組織變革的動力與阻力
(2)組織變革的內(nèi)容與過程
3.人力資源管理
(1) 人力資源規(guī)劃
)人員選拔與聘用
(3)績效評估與員工培訓(xùn)
四、領(lǐng)導(dǎo)
(一)基本要求
1.熟悉激勵的基本方法、激勵方式、領(lǐng)導(dǎo)的概念和性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2.掌握有效領(lǐng)導(dǎo)及激勵機(jī)制、需求層次理論、雙因素理論、其他的激勵理論
(二)考試內(nèi)容
1.領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)
(1)領(lǐng)導(dǎo)的概念
(2)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源
(3)領(lǐng)導(dǎo)的作用
2.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3.激勵及相關(guān)理論
(1)有效領(lǐng)導(dǎo)及激勵
(2)需求層次理論
(3)雙因素理論
(4)其他激勵理論
4激勵方式
(1)激勵的基本方法
(2)幾種激勵方式
