(一)綜合分析是重點，要保持高度重視

　　就海關(guān)面試而言，第一題一般為綜合分析題，從上圖可以看出綜合分析題目所占比重較高，尤其能夠體現(xiàn)考生分析問題、解決問題的能力，逢考必有，所以答好綜合分析題尤為重要。而且，就以往面試而言，2011年的海關(guān)面試稍有變化，綜合分析類之前重點考察觀點類的題目包括名言警句和社會流行語等轉(zhuǎn)為注重社會現(xiàn)象類的考察，而且題目設(shè)置背景多為國內(nèi)近期發(fā)生的熱點事件。這就需要考生善于剖析社會現(xiàn)象，熟知社會熱點，站在政府的角度和立場分析現(xiàn)象和提出觀點，提出切實可行的對策做法。

　　(二)重點考察考生解決問題的能力

　　對于海關(guān)系統(tǒng)的公務員來說，面對的人群和情況錯綜復雜，這就需要考生掌握與不同人群溝通和交往以及組織相關(guān)活動的能力。人際溝通類的題目場景一般都與公務員日常工作息息相關(guān)，考生備考此類題目應在掌握基本為人處世原則與溝通技巧的基礎(chǔ)之上善于從多個維度的關(guān)系分析問題與解決矛盾，充分發(fā)揮自己的溝通協(xié)調(diào)能力換位思考、解除誤會，促進單位成員以及與兄弟單位之間的和諧，建立良好的人際關(guān)系。組織管理類題目的設(shè)置更加細化與生活化，考生備考此類題目應更加注重各類活動組織的特點，針對性與具體化，避免泛泛而談，應緊緊抓住干見此和要求進行有效作答，凸顯個人執(zhí)行力與答題亮點。

　　(三)應急處理類和自我認知類題目雖然不多，但是不能忽視

　　公務員工作的特殊性決定考生應當具備應對復雜局面和突發(fā)事件的能力，能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。所以，應急應變類和自我認知類的題目，考生角色設(shè)定更加多元化、生活化，題目重點考察考生應急應變能力和角色轉(zhuǎn)換的能力，能否迅速根據(jù)題目要求，結(jié)合自身經(jīng)驗和知識的積累有效解決問題，提出規(guī)劃。

　　【真題展示】2011年2月23日上午海關(guān)系統(tǒng)(深圳、天津等)

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