事件處理類試題是公務(wù)員面試中最常見的題型，包括壓力類、溝通協(xié)調(diào)類等多種類型，區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)是該問題主要考查的能力素質(zhì)。本節(jié)所列問題均主要考查考生的溝通協(xié)調(diào)能力，即所有的待辦問題均需要通過與相關(guān)的人員進(jìn)行及時(shí)溝通，明確事情的發(fā)展態(tài)勢，協(xié)調(diào)各方面的資源，調(diào)動一切有利的因素合理、及時(shí)、成功地完成工作任務(wù)。

    在面試過程中，考生聽到事件處理類試題后，可以迅速思考一下該問題的緣起，如果是由于溝通不暢、結(jié)構(gòu)不合理導(dǎo)致的問題，便可以確定本題主要考查的是溝通協(xié)調(diào)能力，作答這類試題，需要明確兩個(gè)原則。

    （一）堅(jiān)持以人為本的原則

    我們所講的以人為本，是以廣大的人民群眾為本。一切為了人，一切依靠人，就是一切為了人民群眾，一切依靠人民群眾。

    （二）堅(jiān)持依法辦事的原則

    在實(shí)際中我們都會有一種體會，溝通協(xié)調(diào)并不能解決所有的問題，社會中存在一少部分或由于素質(zhì)低下，或由于理解接受遲緩，或出于其他利益的考慮，盲目地堅(jiān)持自己不合理、不合法的主張的人。在溝通無效的情況下，我們可以通過法律途徑解決，維護(hù)自己的合法權(quán)益。比如：本節(jié)“經(jīng)典例題精講”第1題，該題的社會原型即2006年轟動一時(shí)的“南京彭宇案”，最后雙方不得不通過司法解決，該案的具體過程考生可以瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁，以作了解。

    總之，這類問題的作答，無外乎安撫和溝通，通過將引起誤會、不清楚的事項(xiàng)交代清楚來消除誤解、化解問題，考生可以參考溝通協(xié)調(diào)類問題的作答技巧具體展開，一般問題都可以順利解決。