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　　6.某公司近年來憑借實施低成本戰(zhàn)略，甲產品在本行業(yè)已擁有70%的市場占有率，成為該行業(yè)的龍頭企業(yè)。2年初，因某報紙發(fā)表的一篇名為《甲產品爆炸傷人》的文章，甲產品4、5月份的總銷量比去年同期下降了近40%.這一事件說明，該公司不可忽視外部環(huán)境中的（ ）。

　　A.政治和法律環(huán)境

　　B.社會和文化環(huán)境

　　C.經濟環(huán)境

　　D.技術環(huán)境

　　解析：題中所表述報紙發(fā)表的文章，是影響產品銷售下降的原因，表明社會化因素中的文化因素是產品銷售量變化的動力，故答案為B.

　　7.總體環(huán)境分析的各種因素對客戶經營績效的影響程度是不同的。這些因素包括人口、經濟、政治和法律、社會文化、技術和全球環(huán)境等方面。對客戶業(yè)務所涉及的國家或地區(qū)的技術水平、技術政策、新產品開發(fā)能力、未來技術發(fā)展動態(tài)等影響客戶戰(zhàn)略制定的因素進行分析屬于（ ）分析。

　　A.經濟因素

　　B.全球環(huán)境因素

　　C.社會文化因素

　　D.技術因素

　　解析：依據題意：對客戶業(yè)務所涉及的國家或地區(qū)的技術水平、技術政策、新產品開發(fā)能力、未來技術發(fā)展動態(tài)等影響客戶戰(zhàn)略制定的因素進行分析屬于技術因素的內容。因此答案是D.

　　8.市場和競爭環(huán)境分析是進行企業(yè)外部環(huán)境分析的重要環(huán)節(jié)。將本企業(yè)與競爭對手在市場、渠道、技術、財務等各方面進行對比，了解客戶與競爭對手的相對戰(zhàn)略位置，屬于（ ）。

　　A.市場分析

　　B.影響競爭的因素分析

　　C.競爭者分析

　　D.行業(yè)環(huán)境分析

　　解析：依據題意：將本企業(yè)與競爭對手在市場、渠道、技術、財務等各方面做對比，了解客戶與競爭對手的相對戰(zhàn)略位置屬于競爭者分析。因此答案是C.

　　9.PEST分析柜架法主要適用于（ ）。

　　A.對總體經營環(huán)境進行分析

　　B.對行業(yè)環(huán)境進行分析

　　C.對競爭環(huán)境進行分析

　　D.對經濟環(huán)境進行分析

　　解析：本題主要要求大家掌握對外部環(huán)境進行分析的基本方法和工具，這些工具包括PEST法。SCP法和五種競爭力量分析模型，要掌握不同的方法適用于對不同的環(huán)境進行分析。PEST法主要用于對總體經營環(huán)境進行分析，

　　10.PEST分析法是企業(yè)外部環(huán)境分析的基本工具，主要用于對企業(yè)所處的總體宏觀環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進行分析，它一般不包括（ ）。

　　A.經濟環(huán)境因素

　　B.行業(yè)環(huán)境因素

　　C.技術環(huán)境因素

　　D.政治、政策和法律環(huán)境因素

　　解析：依據題意，PEST分析法的內容包括：1.政治、政策和法律環(huán)境；2.經濟環(huán)境；3.社會文化環(huán)境；4.技術環(huán)境，故行業(yè)環(huán)境因素不包括，答案是B.