青島科技大學2011年碩士研究生入學考試試題
　　考試科目：管理學原理

　　注意事項：1．本試卷共4道大題（共計14個小題），滿分150分；
　　2．本卷屬試題卷，答題另有答題卷，答案一律寫在答題卷上，寫在該試題卷上或草紙上均無效。要注意試卷清潔，不要在試卷上涂劃；
　　3．必須用藍、黑鋼筆或簽字筆答題，其它均無效。
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　　一、概念解釋（本題共5小題，每小題4分，共20分）
　　1．管理
　　2．負強化
　　3．溝通
　　4．戰(zhàn)略性計劃
　　5．組織價值觀
　　二、簡答（本題共5小題，每小題10分，共50分）
　　1.領導的作用
　　2．組織設計的原則
　　3.系統(tǒng)原理
　　4.控制的過程
　　5．古典決策理論的主要內(nèi)容
　　三、論述（本題共2小題，每小題20分，共40分）
　　1．創(chuàng)新的過程與組織
　　2．雙因素理論及其實踐意義
　　四、分析（本題共2小題，共40分）
　　1．理論分析：波特和勞勒的激勵模式（20分）
　　2．案例分析（20分）
　　案例：三位局長的管理
　　三個20世紀80年代名牌大學的大學生，畢業(yè)后各奔前程，少有來往，某天在黨校學習時不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領導崗位，分別在三個局擔任局長職務。B約A、C兩位老同學星期日到家一敘。老同學聚會，自然而然地談起了各自走馬上任后的情況。
　　A說，他上任后做的第一件事是，分頭召集機關處室負責人的座談會，通過這種座談形式，讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負責人，從而對局內(nèi)的整個情況有個大概了解。
　　B與A的情況不同，他選擇的第一件事是，與局領導班子的其他成員逐個談心，向他們了解局里的情況，同時也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開展工作打下了基礎。
　　C走馬上任后的第一件事是，通過多種渠道，采取各種形式，廣泛地開展調(diào)查研究，在較短的時間內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀和當前面臨的問題，同時與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。
　　A與B兩人對C的做法很感興趣，C接著說，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規(guī)范”的方案。所謂“兩制”，就是崗位責任制、獎懲制；所謂“一規(guī)范”，就是職位分類規(guī)范。C親自掛帥抓這項工作，他與各處室領導密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責任制，獎懲制，職位分類規(guī)范。使大家明確，局機關是為基層服務的，通過“兩制一規(guī)范”的制定，使局機關全體成員各司其職，各負其責，減少了扯皮現(xiàn)象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做到優(yōu)勝劣汰，獎罰分明。這樣，逐步建立起一支素質(zhì)好，技術過硬，清正廉潔，效率高，有實績的干部隊伍。
　　C上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張（快訊）小報，他與大家一起討論辦報方針和信息輸入、信息輸出渠道等事宜，通過討論使小報編輯人員明確，這是一張信息快報，要求編輯人員把從國外書報雜志中看到的有關新技術、新知識、新書目及時傳遞，其中，涉及到經(jīng)濟、科技、規(guī)劃、管理等新動向的信息，要及時反映給局領導。
　　C談完后，三個老同學展開了熱烈的討論。
　　問題：
　�。�1）三位局長上任后，A、B兩人通過接觸領導，C通過各種形式廣泛調(diào)查研究開始各自上任后的第一件事，你認為哪種方式比較好，為什么？
　　（2）根據(jù)你的認識，A和B借鑒C的經(jīng)驗，上任后應該做的第一件事是什么？
　　（3）三位局長之所以都被推上局級領導崗位，不是偶然的，從上述案例提供的信息分析，你認為他們成為領導的主要原因是什么？
　　（4）如果你參加三位局長的討論，從領導的職能出發(fā)，你認為C在其所做的三件事之后還應該做的一項工作是什么？