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        2012年跟單員考試之跟單員基本常識(shí)及注意事項(xiàng)3
        
      
        來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時(shí)間：2012-11-13
      
        
      
        
      
        
      
      
        
      
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        　　售后服務(wù)
        

        　　客戶投訴以及退貨時(shí)：
        

        　　對(duì)客戶的投訴，我們要啦解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對(duì)策，避免下次出現(xiàn)。
        

        　　客戶要求退貨，首先是盡可能的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對(duì)成品進(jìn)行返修好后再出貨。
        

        　　很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn)，補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。
        

        　　還有采用相互讓步的折扣法。
        

        　　有時(shí)只能按客戶的要求來處理。最首要的是怎么樣想法讓公司同客房達(dá)到雙贏。
              
        
      
      
        
      
      
        
      
         
        
	  
      
      
    
        
    
     
        
    	
        
      

      
        
    
        
    
        
      
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