2012年跟單員考試模擬預(yù)測試題1及答案
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時間：2012-10-30
一、單項(xiàng)選擇題
1、賣方還盤限15日復(fù)制有效，14日下午收到買方復(fù)電要求修改交貨期，正準(zhǔn)備答復(fù)時，次日上午又收到買方來電接受發(fā)盤，（B）。
A.此時，已按賣方發(fā)盤條件達(dá)成合同
B.此時，合同尚未達(dá)成
C.此時，已按買方提出第一個條件達(dá)成合同
D.不能確定
2、根據(jù)《跟單信用證統(tǒng)一慣例》的規(guī)定，除非信用證另有規(guī)定，商業(yè)發(fā)票的抬頭必須做成（A）。
A.開證行
B.開證行指定的銀行
C.開證申請人
D.合同的買方
3、代理方式中，最常見的類型是（D）。
A.總代理
B.全權(quán)代理
C.獨(dú)家代理
D.普通代理
4、發(fā)盤是向（B）提出的訂立合同的建議。
A.一個特定的人
B.一個或一個以上特定的人
C.不特定的人
D.法人
5、在交易磋商中，有條件的接受是（B）。
A.接受的一種形式
B.還盤的一種形式
C.遞盤的一種形式
D.承諾
6、下列屬于無形貿(mào)易商品的是（B）。
A.服裝
B.旅游
C.設(shè)備
D.鋼材
7、按照《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，一項(xiàng)發(fā)盤的生效是（B）。
A.發(fā)盤發(fā)出時立即生效
B.發(fā)盤送達(dá)受盤人時生效
C.按發(fā)盤規(guī)定的時間生效
D.上述規(guī)定都不對
8、甲向乙發(fā)盤：“可供貴廠一年生產(chǎn)所需的全部鐵礦石，價格按交貨時倫敦五金交易所價格計(jì)算。”根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，這是一項(xiàng)（C）。
A.詢盤
B.邀請發(fā)盤
C.有效發(fā)盤
D.全部不是
9、合同和確認(rèn)書的區(qū)別是（C）。
A.法律效力不同
B.適用范圍不同
C.內(nèi)容繁簡不同
D.上面全都是
10、易貨貿(mào)易是指不通過貨幣媒介而直接用出口貨物交換進(jìn)口貨物的貿(mào)易，所以（C）。
A.可以不等價交換
B.只能一種貨物交換另一種貨物
C.可以一種對一種，一種對多種，多種對多種貨物交換、貨物價值分別計(jì)算，最后綜合平衡
D.可以一種對一種，一種對多種，多種對多種貨物交換，貨物價值分別計(jì)算，差價由一方補(bǔ)齊貨款
11、貨物裝船后，憑以換取正本提單的單據(jù)是（C）。
A.托運(yùn)單
B.裝貨單
C.大副收據(jù)
D.發(fā)票
12.國際貨物貿(mào)易中，進(jìn)口貨物報關(guān)應(yīng)該在運(yùn)輸工具進(jìn)境之日起（D）天內(nèi)辦理報關(guān)手續(xù)，逾期將被海關(guān)征收滯報金。
A.3天
B.5天
C.7天
D.14天
二、多項(xiàng)選擇題
1、我某進(jìn)口公司按FOB條件進(jìn)口一批貨物，采用定程租船運(yùn)輸，如果我方不愿承擔(dān)裝船費(fèi)用，應(yīng)采用（BCD）。
A.FOB Linet Terms
B.FOB Trimmed
C.FOB Stowed
D.FOBST
2、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的模式可以分為（AC）。
A.企業(yè)對消費(fèi)者的B to C模式
B.消費(fèi)者對企業(yè)的C to B模式
C.企業(yè)對企業(yè)的B to B模式
D.以上都是
3、根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，發(fā)盤內(nèi)容必須十分明確，即發(fā)盤中應(yīng)包括下列基本要素（ACD）。
A.表明貨物的名稱
B.表明貨物的交貨時間、地點(diǎn)
C.明示或默示地規(guī)定貨物的數(shù)量或確定數(shù)量的方法
D.明示或默示地規(guī)定貨物的價格或確定價格的方法
E.表明付款的時間和地點(diǎn)
4、對外貿(mào)易可以分成很多種類型，根據(jù)貨物的移動方向可劃分為（ABC）。
A.出口貿(mào)易
B.進(jìn)口貿(mào)易
C.過境貿(mào)易
D.一般貿(mào)易
5、物料控制應(yīng)具備的職能（AC）。
A.當(dāng)?shù)慕回洉r間、適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量
B.當(dāng)?shù)慕回洉r間、適當(dāng)?shù)慕回浫?/p>
C.當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量、適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn)、適當(dāng)?shù)慕回泝r格
D.當(dāng)?shù)牡慕回洈?shù)量、適當(dāng)?shù)慕回浫�、適當(dāng)?shù)慕回泝r格
6、水路貨物運(yùn)輸最適于承擔(dān)（ABCD）的貨運(yùn)任務(wù)。
A.運(yùn)量大
B.運(yùn)距長
C.對時間要求不太緊
D.運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)能力相對較低
7、下列選項(xiàng)中屬基本險別的：（BCD）。
A.海運(yùn)險
B.陸運(yùn)險
C.航空險
D.郵包險
8、下列關(guān)于寄售方式的特點(diǎn)敘述正確的是（CD）。
A.寄售是典型的憑實(shí)物進(jìn)行買賣的現(xiàn)貨交易。
B.寄售人與代銷人之間是買賣關(guān)系。
C.貨物的所有權(quán)在寄售地出售前仍屬寄售人。
D.寄售貨物在售出之前，但不包括運(yùn)輸途中的一切費(fèi)用和風(fēng)險由寄售人承擔(dān)。
9、制造業(yè)的制造活動是多樣的，根據(jù)他們的生產(chǎn)制造的目的和前提，制造環(huán)境可分為（ABCD）。
A.訂貨生產(chǎn)
B.裝配生產(chǎn)
C.工程生產(chǎn)
D.備貨生產(chǎn)
三、問答題
1、處理客戶投訴的要點(diǎn)
明快：即迅速、明確。
誠懇：即誠心誠意、態(tài)度誠懇。
穩(wěn)妥：即準(zhǔn)確、妥當(dāng)。
2、客戶分類整理的原則
客戶可衡量性。
客戶的需求足量性
客戶的可開發(fā)性。
客戶的反應(yīng)差異性。
3、改善人際溝通的方法
�。�1）要有勇氣開口。
�。�2）態(tài)度誠懇。
�。�3）提高自己的表達(dá)能力。
�。�4）注意選擇合適的時機(jī)。
�。�5）注重雙向溝通。
�。�6）積極地進(jìn)行勸說。
4、訂單成立的有效條件
（1）當(dāng)事人必須具有簽訂合同的行為能力。
（2）合同必須有對價或約因。
（3）合同的內(nèi)容必須合法。
（4）合同必須符合法律規(guī)定的形式。
�。�5）合同當(dāng)事人的意思表示必須真實(shí)。
5、溝通在管理中的重要性
管理者每天的工作都離不開溝通。人際間的相互交往，與上司、下屬和周圍的人之間的協(xié)調(diào)，決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程都離不開信息的溝通。
信息溝通把組織與外部環(huán)境聯(lián)系了起來。企業(yè)主管通過信息交流了解客戶的需要、供應(yīng)商的供應(yīng)能力、股東的要求、政府的法規(guī)條例及社會團(tuán)體關(guān)心的事項(xiàng)等。任何一個組織只有通過信息溝通才能成為一個與其外部環(huán)境發(fā)生相互作用的開放系統(tǒng)。對組織內(nèi)部來說，信息溝通是使組織成員團(tuán)結(jié)一致，共同努力來達(dá)到組織目標(biāo)的重要手段。只有通過溝通，才能把抽象的組織目標(biāo)轉(zhuǎn)變成為組織中每一個成員的具體行動，沒有良好的溝通，一個群體的活動就無法進(jìn)行，既不可能實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)合作，也不可能作出必要而及時的變革。通過有效的溝通，可以使組織內(nèi)部的分工合作更為協(xié)調(diào)一致，保證整個組織體系的統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動，實(shí)現(xiàn)高效率的管理，也可使組織與外部環(huán)境更好地配合，從而增強(qiáng)應(yīng)變能力，保證組織的生存和發(fā)展。因此，溝通是管理者開展工作的重要手段，良好的溝通是組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的重要基礎(chǔ)，是組織貫徹、落實(shí)、完成其目標(biāo)的必要條件。
6、項(xiàng)目有如下特點(diǎn)：
項(xiàng)目有一個明確界定的目標(biāo)—一個期望的結(jié)果或產(chǎn)品。一個項(xiàng)目的目標(biāo)通常依照工作范圍、進(jìn)度計(jì)劃和成本來定義。
項(xiàng)目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)，也就是許多不重復(fù)的任務(wù)以一定的順序完成，以便達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。
項(xiàng)目需運(yùn)用各種資源來執(zhí)行任務(wù)。資源可能包括不同的人力、組織、原材料和工具。
項(xiàng)目有具體的時間計(jì)劃或有限的壽命。它有一個開始時間和目標(biāo)必須實(shí)現(xiàn)的到期日。
項(xiàng)目可能是獨(dú)一無二的、一次性的努力。某些項(xiàng)目，如設(shè)計(jì)和修建空間站，就是獨(dú)一無二的，因?yàn)橐郧皬奈丛囘^。另外一些項(xiàng)目，例如開發(fā)一種新產(chǎn)品，則因其特定的需求而成為獨(dú)一無二的。
每個項(xiàng)目都有客戶�？蛻羰翘峁┍匾馁Y金，以達(dá)到目標(biāo)的實(shí)體，它可能是一個人，或一個組織，或由兩個或更多的人構(gòu)成的一個團(tuán)隊(duì)，或是許多個組織。
項(xiàng)目包含一定的不確定性。一個項(xiàng)目開始前，應(yīng)當(dāng)在一定的假定和預(yù)算基礎(chǔ)上準(zhǔn)備一份計(jì)劃。用文件記錄這些假定是很重要的，因?yàn)樗鼈儗⒂绊戫?xiàng)目預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃和工作范圍的發(fā)展。項(xiàng)目以一套獨(dú)特的任務(wù)、任務(wù)所需的時間估計(jì)、各種資源和這些資源的有效性及性能為假定條件，并以資源的相關(guān)成本估計(jì)為基礎(chǔ)。
7、凡具備下列情況之一者，申請人可以申請免驗(yàn)：
（1）在國際上獲質(zhì)量獎（未超過3年時間）的商品。
�。�2）經(jīng)國家質(zhì)檢部門認(rèn)可的國際有關(guān)組織實(shí)施質(zhì)量認(rèn)證，并經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，質(zhì)量長期穩(wěn)定的商品。
（3）連續(xù)3年出廠合格率及檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格率均為百分之百，并且沒有質(zhì)量異議的出口商品。
（4）連續(xù)三年檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格率及用戶驗(yàn)收合格率百分之百，并且獲得用戶良好評價的出口商品。此外，對進(jìn)出口一定數(shù)量限額的非貿(mào)易性物品和對進(jìn)出口展品、禮品及樣品，申請人憑有關(guān)主管部門批件、證明及有關(guān)材料，也可申請免驗(yàn)和辦理放行手續(xù)。
8、集裝箱運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)
可露天作業(yè)，露天存放，不怕風(fēng)雨，節(jié)省倉庫。
可節(jié)省商品包裝材料，可保證貨物質(zhì)量、數(shù)量，減少貨損貨差。
便于裝卸作業(yè)機(jī)械化，節(jié)省勞動力和減輕勞動強(qiáng)度。
提高裝卸速度快，提高車船的周轉(zhuǎn)率，減少港口擁擠，擴(kuò)大港口吞吐量。
減少運(yùn)輸環(huán)節(jié)，可進(jìn)行門到門的運(yùn)輸，從而加快了貨運(yùn)速度，縮短了貨物的在途時間。
減少了運(yùn)輸開支，降低了運(yùn)費(fèi)，據(jù)國際航運(yùn)界報道，集裝箱運(yùn)費(fèi)要比普通件雜貨運(yùn)費(fèi)低5%~6%.
9、合同簽訂時應(yīng)注意以下要點(diǎn)：
簽約時，草擬合同方對對方簽回的書面合同應(yīng)及時認(rèn)真地審核，確保合同內(nèi)容表示經(jīng)更改或附加。
對國外寄來的需簽回的合同、確認(rèn)書、訂單、委托訂單等，應(yīng)仔細(xì)審閱，及時提出異議，決不可置之不理，以防被認(rèn)為默認(rèn)接受。在簽署退回時，要防止重復(fù)簽署，造成一個合同，兩筆交易。
目前，對合同的形式規(guī)定，各國解釋不一。我國要求合同必須以書面形式確定下來。因此，對口頭協(xié)議均應(yīng)經(jīng)正式簽署書面合同。
要注意合同條款間的內(nèi)在聯(lián)系。合同是一個有機(jī)整體，各條款間應(yīng)相互呼應(yīng)銜接，不可出現(xiàn)彼此矛盾的內(nèi)容，且合同內(nèi)容應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，體現(xiàn)公平合理原則，對雙方均應(yīng)有約束性。如：在數(shù)量條款規(guī)定溢短裝時，支付方式為信用證，其保證金額就應(yīng)規(guī)定有增減幅度；以CFR或FOB方式成交，保險條款中就應(yīng)訂明“保險由買方自理”；對簽約后可能發(fā)生的額外費(fèi)用，如運(yùn)費(fèi)上漲、港口封航的繞航費(fèi)等，可在合同中明確規(guī)定由何方負(fù)擔(dān)
