2012國(guó)際商務(wù)師《專業(yè)知識(shí)》：營(yíng)銷與企業(yè)管理
來源：考試吧發(fā)布時(shí)間：2012-01-17 15:53:58
一、管理概述
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1.熟悉管理層次和管理技能的關(guān)系、管理者角色
2.掌握管理的基本概念、管理者的基本職能
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1.企業(yè)管理的概念與職能
2.管理角色與管理技能
�。�1）管理的角色
（2）管理技能和管理層次
二、計(jì)劃
（一）基本要求
1.熟悉企業(yè)決策過程、企業(yè)決策的基本方法、計(jì)劃的類型及作用
2.掌握戰(zhàn)略管理概念的特點(diǎn)、戰(zhàn)略管理的過程、企業(yè)戰(zhàn)略的層次、企業(yè)戰(zhàn)略的類型和應(yīng)用
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1.計(jì)劃概述
�。�1）計(jì)劃與計(jì)劃工作
（2）計(jì)劃的類型
�。�3）計(jì)劃的作用
2.戰(zhàn)略管理
�。�1）戰(zhàn)略的定義及特點(diǎn)
�。�2）戰(zhàn)略管理的過程
�。�3）企業(yè)戰(zhàn)略的層次
�。�4）企業(yè)戰(zhàn)略的類型
3.決策
�。�1）決策的意義與特征
（2）決策的過程
（3）決策方法
三、組織
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1.熟悉決定組織結(jié)構(gòu)的因素、人員選拔與聘用、績(jī)效評(píng)估、員工培訓(xùn)
2.掌握組織設(shè)計(jì)的基本原理、組織變革的動(dòng)力與阻力、人力資源規(guī)劃的基本過程、組織結(jié)構(gòu)的基本類型
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1.組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)
�。�1）組織設(shè)計(jì)的基本原理
�。�2）組織結(jié)構(gòu)形式
�。�3）決定組織結(jié)構(gòu)的因素
2.組織變革
�。�1）組織變革的動(dòng)力與阻力
�。�2）組織變革的內(nèi)容與過程
3.人力資源管理
�。�1）人力資源規(guī)劃
�。�2）人員選拔與聘用
�。�3）績(jī)效評(píng)估與員工培訓(xùn)
