2011年商務(wù)師考試輔導(dǎo):影響市場(chǎng)行為的因素
來(lái)源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2010-12-28 10:38:33
有關(guān)2011年國(guó)際商務(wù)師考試，影響市場(chǎng)行為的因素的輔導(dǎo)對(duì)考生的復(fù)習(xí)起到非常有效的幫助，育路教育網(wǎng)特別為您搜集整理，內(nèi)容如下：
2011年商務(wù)師考試：影響市場(chǎng)行為的因素
一、影響市場(chǎng)行為的內(nèi)在因素
�。�2007年試題）
影響消費(fèi)者市場(chǎng)行為的內(nèi)在因素主要是指消費(fèi)者的（ D ）因素。
A、經(jīng)濟(jì) B、社會(huì)
C、文化 D、心理
�。ㄒ唬┫M(fèi)者動(dòng)機(jī)
�。ǘ﹤�(gè)性——是個(gè)體在面臨相似情況時(shí)做出特有反應(yīng)的傾向
�。ㄈ┲X(jué)——人們對(duì)客觀事物各個(gè)屬性之間進(jìn)行有機(jī)的聯(lián)系，綜合反映客觀事物的過(guò)程。
1、知覺(jué)的選擇過(guò)程
2、知覺(jué)的組織過(guò)程
3、知覺(jué)的解釋過(guò)程
�。ㄋ模⿲W(xué)習(xí)
1、經(jīng)典條件反射理論：強(qiáng)調(diào)刺激——反應(yīng)之間的關(guān)系，而不是學(xué)習(xí)的過(guò)程
2、工具性條件反射理論：在某一刺激條件下，由于個(gè)體自發(fā)的反應(yīng)帶來(lái)的結(jié)果，導(dǎo)致反應(yīng)強(qiáng)度增加，并與某一刺激建立了新的關(guān)系的過(guò)程。
3、認(rèn)知理論：強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者學(xué)習(xí)中的思維過(guò)程。
�。ㄎ澹⿷B(tài)度：態(tài)度是預(yù)測(cè)個(gè)體行為的重要指標(biāo)
1、認(rèn)知因素——對(duì)態(tài)度對(duì)象的評(píng)價(jià)
2、情感因素——對(duì)客觀事物的感情體驗(yàn)
3、意向因素——對(duì)態(tài)度對(duì)象做出某種反應(yīng)的傾向。
二、影響市場(chǎng)行為的外部環(huán)境
（一）參照群體
1、 定義——個(gè)人在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)，確定自己的判斷、信念和行為時(shí)用作參考的那類(lèi)群體。
2、 參照群體對(duì)消費(fèi)的影響方式：
1） 信息性影響
2） 規(guī)范性影響
3） 價(jià)值表現(xiàn)影響
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�。ㄈ┥鐣�(huì)階層
社會(huì)階層的特征：
1、社會(huì)階層具有有界性、有序性、互斥性、窮盡性和影響性
2、社會(huì)階層影響獲取資源的機(jī)會(huì)
3、社會(huì)階層對(duì)情趣和生活方式有影響
4、是一種生存狀態(tài)。
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文化的特征：
1、民族性
2、借鑒性
3、發(fā)展性
